Você pode sacar dinheiro com seu Cartão ZEN na maioria dos caixas eletrônicos (ATMs) em todo o mundo. Este artigo explica onde os saques funcionam, como fazer passo a passo e quais taxas podem ser aplicadas, para que você saiba o que esperar antes de inserir seu cartão.
Onde posso sacar dinheiro?
Você pode sacar dinheiro em qualquer caixa eletrônico que aceite cartões de pagamento. Procure pelos logotipos dos cartões no caixa eletrônico.
Os saques em dinheiro estão disponíveis em todos os países onde os Cartões ZEN funcionam.
Para saques do dia a dia, recomendamos usar um Cartão ZEN Travel em vez do Cartão ZEN PRO. Os Cartões Travel são projetados para ajudar você a sacar dinheiro como um local.
Como sacar dinheiro em um caixa eletrônico
Antes de começar, certifique-se de:
- Ter fundos suficientes em sua conta ZEN.
- Os limites de saque no caixa eletrônico estarem configurados corretamente para o cartão que você planeja usar.
Para aprender como editar os limites do cartão, veja Como alterar os limites do cartão
Siga estes passos no caixa eletrônico:
-
Encontre um caixa eletrônico.
Se o caixa eletrônico suportar saques por aproximação, você pode usar um cartão virtual adicionado à carteira do seu telefone.
Lembre-se de que nem todos os caixas eletrônicos têm leitor por aproximação. Nesses casos, você precisará de um cartão físico. -
Siga as instruções na tela do caixa eletrônico.
Se estiver usando um novo Cartão ZEN PRO físico, insira o cartão no caixa eletrônico em vez de usar a função por aproximação.
Isso permite que você escolha um Cartão Travel armazenado no chip e saque dinheiro como se estivesse usando um cartão local. -
Antes de confirmar o saque, verifique se há taxas extras.
Alguns caixas eletrônicos cobram taxas adicionais, como:- Taxas de uso do caixa eletrônico
- Conversão Dinâmica de Moeda (DCC)
Se o caixa eletrônico perguntar se você deseja ser cobrado na moeda do seu cartão, sempre recuse a conversão e escolha a moeda local.
Por exemplo, selecione PLN na Polônia ou EUR na Alemanha. Isso ajuda a evitar taxas de câmbio desfavoráveis.
Taxas de saque em caixa eletrônico
A ZEN.COM pode cobrar uma taxa pelos saques em caixas eletrônicos, dependendo do seu plano. Qualquer taxa da ZEN é sempre exibida no seu histórico de transações como uma entrada separada.
O caixa eletrônico deve informar sobre quaisquer taxas próprias antes de você confirmar o saque.
Se o caixa eletrônico não mostrar uma taxa, e o valor cobrado for maior do que o dinheiro que você recebeu, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para que o problema seja analisado.
Taxas de saque em caixa eletrônico por Plano
| Planos ZEN | Free | Gold | Platinum | Pro | Smart (Business) | Enterprise (Business) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Saque em dinheiro | Todos os saques em caixas eletrônicos – taxa de 1,50%. | Até 200 EUR por mês – grátis. Mais de 200 EUR – taxa de 1,50%. |
Até 800 EUR por mês – grátis. Mais de 800 EUR – taxa de 1,50%. |
Até 800 EUR por mês – grátis. Mais de 800 EUR – taxa de 1,50%. |
Até 200 EUR por mês – grátis. Mais de 200 EUR – taxa de 2%. |
Até 1500 EUR por mês – grátis. Mais de 1500 EUR – taxa de 2%. |
Vale saber
Seu limite mensal de saques grátis em caixas eletrônicos é renovado no dia em que a Taxa de Assinatura mensal da ZEN é cobrada.
Para verificar seu Plano atual e a data de renovação, veja Como alterar seu Plano de Assinatura ZEN
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