Dacă ai cumpărat electronice cu Cardul tău ZEN, le poți adăuga la Garanția Extinsă în doar câțiva pași. Înregistrarea produsului te ajută să beneficiezi de 1 sau 2 ani suplimentari de protecție dacă are nevoie vreodată de reparații.
Înainte de a începe
Poți înregistra un produs în termen de 90 de zile de la data achiziției. După 90 de zile, înregistrarea nu mai este posibilă.
Cardul folosit pentru achiziție definește durata garanției:
- Cardul ZEN Standard oferă 1 an suplimentar.
- Cardul ZEN PRO oferă 2 ani suplimentari.
Pentru a înregistra produse, ai nevoie și de un plan activ plătit care include Garanție Extinsă.
Cum să îți înregistrezi produsul
- Deschide aplicația ZEN.COM și mergi la istoricul tranzacțiilor tale.
- Găsește plata pentru produsul cumpărat, extinde detaliile și apasă pe "Garanție Extinsă".
- Dacă planul tău include Garanție Extinsă, vei vedea un rezumat al achiziției și un buton pentru a începe înregistrarea.
- Introdu sau încarcă detaliile necesare și trimite formularul:
-
Numele produsului
Adaugă marca și modelul, de exemplu “Apple iPhone 17”. -
Durata garanției producătorului
Introdu durata în luni. O vei găsi în manualul de utilizare sau pe site-ul vânzătorului. -
Fotografie a produsului
Fă o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul. Asigură-te că întregul obiect este vizibil. -
Fotografie cu numărul de serie
Fă o fotografie de aproape a etichetei cu numărul de serie. De obicei este un cod de bare și un șir de cifre sau litere. -
Chitanță sau factură
Fă o fotografie a chitanței sau atașează factura electronică. Produsul, suma și data achiziției trebuie să fie lizibile.
-
Numele produsului
Sfat
Nu trebuie să încarci totul deodată. Poți salva cererea și să o finalizezi mai târziu, atâta timp cât toate documentele sunt trimise în termen de 90 de zile de la achiziție.
Dacă ai cumpărat mai multe produse
Înregistrează fiecare produs separat, chiar dacă au fost cumpărate într-o singură tranzacție. După ce ai înregistrat primul produs, butonul “Înregistrează produs” rămâne disponibil pentru următorul.
Cum să urmărești înregistrarea
După ce trimiți formularul, poți urmări statusul în aplicația ZEN.COM. Actualizările apar de obicei în câteva zile lucrătoare. Dacă vrei să afli mai multe, vezi Cum să verifici statusul cererii pentru Garanție Extinsă