Când cumperi electronice cu Cardul ZEN PRO și înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM, primești doi ani suplimentari de garanție peste garanția producătorului. Acest lucru te ajută să fii protejat pentru mai mult timp, fără costuri suplimentare.
Ce ai nevoie pentru a te califica
Pentru a activa Garanția Extinsă de 2 ani:
- Contul tău individual trebuie să aibă un Plan Pro activ, sau contul de business trebuie să aibă un Card ZEN PRO activ.
- Trebuie să plătești întreaga achiziție folosind Cardul ZEN PRO, fără intermediari, plăți în rate sau servicii BNPL.
-
Trebuie să înregistrezi fiecare produs în aplicația ZEN.COM în termen de 90 de zile de la cumpărare. Când înregistrezi produsul, trebuie să:
- faci o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul
- încarci o dovadă a achiziției, cum ar fi: bon fiscal (cu sau fără detalii despre cumpărător), factură pe nume, factură pe firmă
- introduci numărul de serie corect. Numărul de serie de pe documentul de service folosit ulterior pentru reparație trebuie să corespundă cu cel înregistrat în aplicație.
Ce acoperă Garanția Extinsă
Garanția Extinsă de 2 ani:
- Extinde garanția originală a producătorului cu 24 de luni.
- Acoperă doar produse noi.
- Se aplică produselor cumpărate de la companii înregistrate în Uniunea Europeană, Marea Britanie, Norvegia și Elveția. Zonele duty-free sunt excluse.
- Se aplică doar dacă garanția producătorului durează până la 36 de luni.
- Rambursează costurile de reparație până la valoarea produsului achiziționat inițial cu Cardul ZEN PRO.
Pentru detalii complete, consultă Termenii Garanției Extinse ZEN.
Limite de acoperire
- Poți depune până la două cereri de garanție pe an calendaristic.
- Valoarea totală a cererilor aprobate nu poate depăși 5000 € pe an calendaristic.
Când se încheie Garanția Extinsă
Garanția Extinsă este un beneficiu gratuit legat de Planul Pro activ (pentru conturile individuale) sau de Cardul ZEN PRO activ (pentru conturile de business). Aceasta se încheie automat dacă:
- Planul Pro este anulat pentru mai mult de 3 zile, sau
- Cardul ZEN PRO devine inactiv pentru mai mult de 3 zile.
Când se întâmplă acest lucru, toate produsele înregistrate pierd protecția Garanției Extinse.
Acest beneficiu nu poate fi cumpărat, transferat sau vândut.
Ce se întâmplă după expirarea garanției producătorului
Dacă produsul tău se defectează după ce garanția producătorului a expirat:
- Realizează reparația într-un centru de service autorizat.
- Urmează instrucțiunile descrise în acest ghid pentru a depune o cerere de rambursare a costurilor de reparație.
Vezi și: