Când plătești pentru electronice cu Cardul tău ZEN standard și înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM, primești un an suplimentar de garanție peste garanția oferită de producător. Este o modalitate simplă de a-ți extinde protecția fără niciun cost suplimentar.
Sfat
Acest articol explică regulile pentru 1 an de Garanție Extinsă pentru Cardurile ZEN standard.
Dacă dorești să afli despre 2 ani de Garanție Extinsă cu Cardurile ZEN Pro, citește acest ghid.
Ce ai nevoie pentru a te califica
Pentru a activa Garanția Extinsă de 1 an, asigură-te că:
- Ai unul dintre Planurile ZEN cu plată activ pe toată perioada Garanției Extinse.
- Plătești întreaga achiziție folosind Cardul tău ZEN standard, fără intermediari, plăți în rate sau servicii BNPL.
-
Înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM în termen de 90 de zile de la cumpărare. Când înregistrezi produsul, trebuie să:
- faci o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul
- încarci o dovadă a achiziției, cum ar fi: bon fiscal (cu sau fără datele cumpărătorului), factură nominală, factură pe firmă
- introduci numărul de serie corect. Numărul de serie de pe documentul de service folosit ulterior pentru reparație trebuie să corespundă cu cel înregistrat în aplicație.
Înregistrarea trebuie făcută separat pentru fiecare obiect, deoarece fiecare obiect are propriul său număr de serie unic.
Ce acoperă Garanția Extinsă
Garanția Extinsă de 1 an:
- Extinde garanția originală a producătorului cu 12 luni.
- Acoperă doar produse noi.
- Se aplică produselor achiziționate de la companii înregistrate în Uniunea Europeană, Marea Britanie, Norvegia și Elveția. Zonele duty-free sunt excluse.
- Se aplică doar dacă garanția producătorului durează până la 36 de luni.
- Rambursează costurile de reparație până la valoarea produsului achiziționat inițial cu Cardul tău ZEN.
Limite de acoperire în funcție de plan
Limita de cost a Garanției Extinse depinde de Planul tău ZEN activ.
Pentru conturi individuale
- Plan Gold: până la 1500 €
- Plan Platinum: până la 5000 €
- Plan Pro (când achizițiile se fac cu un Card ZEN standard în loc de un Card ZEN PRO): până la 5000 €
Pentru conturi business
- Plan Smart: până la 1500 €
- Plan Enterprise: până la 5000 €
Când se încheie Garanția Extinsă
Garanția Extinsă este un beneficiu suplimentar gratuit, legat de Planul tău ZEN cu plată. Ea se va încheia automat dacă planul tău cu plată (Gold, Platinum, Pro, Smart sau Enterprise) este anulat pentru mai mult de 3 zile. După această perioadă, toate produsele înregistrate pierd protecția Garanției Extinse.
Acest beneficiu nu poate fi achiziționat separat și nu poate fi vândut sau transferat.
Ce se întâmplă după expirarea garanției producătorului
Dacă produsul tău se defectează după expirarea garanției producătorului:
- Efectuează reparația într-un centru de service autorizat.
- Urmează instrucțiunile descrise în acest articol pentru a trimite o cerere de rambursare a costurilor de reparație.
Vezi și: