Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce este 3D Secure (3DS)? De ce trebuie să confirm unele plăți cu cardul ZEN pe telefonul meu?
Răspuns
Toate cardurile ZEN suportă 3D Secure — un strat suplimentar de securitate pentru plățile online cu cardul. Acesta ajută la confirmarea faptului că persoana care efectuează achiziția este titularul de card legitim, solicitând autentificarea prin aplicația ZEN.COM. Atunci când folosești cardul ZEN pentru cumpărături online, este posibil să primești uneori o notificare din partea noastră pentru a confirma plata. Fă clic pe notificare, verifică detaliile tranzacției și decide dacă dorești să o finalizezi.
Te rugăm să reții că trebuie să permiți aplicației ZEN.COM să îți trimită notificări pentru a le primi. Fă clic aici pentru a învăța mai multe despre permiterea notificărilor.
Sfaturi suplimentare:
- 3D Secure este activat automat atunci când activezi cardul tău ZEN. Nu sunt necesare pași suplimentari.
- Dacă nu ai primit notificarea, dar pe pagina comerciantului vezi că este necesară o confirmare, conectează-te la aplicația ZEN.COM. Dacă există confirmări în așteptare, le vom afișa automat.
- Dacă nu ești sigur în legătură cu tranzacția, nu o confirma — odată confirmată, tranzacția nu poate fi anulată sau oprită de ZEN — doar comerciantul o poate anula.
- Dacă alegi să declini o tranzacție din notificarea 3D Secure, vom bloca automat cardul tău ZEN pentru a evita plățile neautorizate ulterioare. Fă clic aici pentru a învăța cum să deblochezi cardul în aplicația ZEN.COM.
- Când confirmi o plată pentru un abonament, amintește-ți că doar prima tranzacție necesită confirmare. Plățile ulterioare pentru acel abonament vor fi facturate automat de comerciant. Nu suportăm încă blocarea plăților pentru abonamente.
- Nu toate plățile online cu cardul ZEN necesită confirmare 3D Secure.