Dacă vedeți două sau mai multe plăți pentru o singură achiziție cu cardul ZEN, sau mai multe plăți identice în așteptare în aplicația ZEN.COM, acest lucru este de obicei cauzat de o problemă temporară în timpul autorizării cardului. În majoritatea cazurilor, tranzacțiile duplicate se rezolvă automat și nu ar trebui să vi se perceapă plata de mai multe ori.
Ce se întâmplă cu plățile duplicate în așteptare
O plată cu cardul în așteptare nu a fost procesată complet încă. Comercianții finalizează de obicei decontarea în termen de 10 zile.
Odată ce plata este decontată:
- una dintre tranzacțiile duplicate ar trebui să fie finalizată
- celelalte tranzacții ar trebui să fie respinse automat, iar fondurile reținute ar trebui să revină în soldul dumneavoastră disponibil
Dacă comerciantul nu trimite o cerere de decontare în termen de 10 zile, reținerea temporară este eliminată automat, iar fondurile revin în soldul dumneavoastră disponibil.
Pentru a afla mai multe despre plățile cu cardul ZEN în așteptare, consultați: Plata mea cu cardul ZEN este în așteptare
Pentru a afla mai multe despre rambursările pentru plățile cu cardul ZEN, consultați: Vreau să anulez sau să rambursez o plată cu cardul