Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
De ce tranzacția mea cu cardul este „În așteptare”? Ce este o blocare a tranzacției cu cardul? Poate fi procesarea achiziției cu cardul finalizată sau anulată mai devreme? După cât timp tranzacțiile cu cardul sunt decontate de comercianți?
Răspuns
Despre plățile cu cardul în așteptare
„În așteptare” este un termen care se referă la procedura care are loc după ce plătești cu cardul tău. Acest proces constă în patru pași.
- Plata: Atunci când folosești cardul tău în magazin sau online.
- Autorizare: ZEN verifică dacă cardul tău este valid, dacă ești autorizat să-l folosești și dacă ai bani în cont pentru a acoperi tranzacția.
- Blocarea fondurilor: Dacă totul este în regulă, ZEN blochează suma egală cu valoarea tranzacției în contul tău. Aceasta înseamnă că aceste fonduri sunt „rezervate” temporar și nu le poți cheltui pe altceva.
- Decontare: ZEN transferă fondurile blocate comerciantului.
Blocarea reduce soldul disponibil în contul tău imediat după ce tranzacția este efectuată. Apoi, așteptăm ca comerciantul să ne trimită cererea de decontare. Când primim cererea de decontare, eliminăm blocarea, iar tranzacția este decontată.
Cât timp pot fi plățile cu cardul în așteptare?
Dacă observi că soldul contului tău este redus cu valoarea tranzacției, dar tranzacția nu apare încă în istoricul contului tău ca „Finalizată”, înseamnă că tranzacția ta este în procesul de decontare al comerciantului. De obicei, întregul proces de decontare durează până la 10 zile, în cazuri excepționale până la 31 de zile calendaristice. Dacă nu primim o cerere de decontare în acest interval de timp, fondurile sunt returnate în soldul contului tău.
Pot anula o plată cu cardul în așteptare?
Când o tranzacție cu cardul este în așteptare, ZEN nu o poate finaliza sau anula mai devreme. În cazul în care ai întrebări legate de o plată cu cardul în așteptare, te rugăm să contactezi comerciantul — ei sunt singurii care pot finaliza sau anula tranzacția.
Vezi de asemenea: Limitele posibile ale tranzacțiilor atunci când folosești ZEN, Tranzacția mea cu cardul a fost respinsă