Uneori, un comerciant poate actualiza suma unei plăți cu cardul dacă costul final al bunurilor sau serviciilor se modifică după ce începi plata.
De exemplu, acest lucru se poate întâmpla când:
- adaugi un bacșiș într-o aplicație de livrare mâncare
- o schimbare în ruta ta afectează costul unei curse de taxi
- prețul final al unui produs sau serviciu se schimbă înainte ca plata să fie finalizată
Când poate să se schimbe suma unei plăți?
Actualizările sumei plății sunt comune pentru servicii unde prețul final poate depinde de cât de mult din produsul sau serviciul folosești. Aceasta poate include:
- benzinării
- aplicații de livrare mâncare
- aplicații de ride-sharing
- hoteluri
- închirieri auto
Ce fac dacă nu sunt de acord cu suma actualizată?
Contactează mai întâi comerciantul dacă nu recunoști sau nu ești de acord cu suma actualizată.
Dacă nu poți rezolva problema cu comerciantul, poți trimite o cerere de Chargeback pentru a contesta plata și a încerca să recuperezi fondurile.
Află mai multe despre contestarea plăților cu cardul ZEN aici.