Atunci când plătiți online cu cardul ZEN, vi se poate solicita uneori să confirmați plata pe telefon. Aceasta face parte din 3D Secure (3DS), un pas suplimentar de securitate care contribuie la protejarea banilor dumneavoastră.
3D Secure confirmă că dumneavoastră efectuați achiziția. În loc să se bazeze doar pe datele cardului, plata este aprobată prin aplicația ZEN.COM. Acest lucru reduce riscul de fraudă, în special în cazul cumpărăturilor online.
Sfat
Pentru a primi solicitări 3D Secure, notificările trebuie să fie activate pentru aplicația ZEN.COM. Aflați cum să permiteți notificările.
Cum funcționează 3D Secure cu cardurile ZEN
Toate cardurile ZEN acceptă 3D Secure.
Când un comerciant solicită confirmarea, veți primi o notificare de la aplicația ZEN.COM. Pentru a finaliza plata:
- Atingeți notificarea.
- Verificați detaliile tranzacției.
- Confirmați dacă totul este corect.
Dacă confirmați, plata este efectuată. Dacă nu confirmați, plata este oprită.
Aspecte importante de știut despre 3D Secure
- 3D Secure este activat automat atunci când vă activați cardul ZEN. Nu trebuie să activați nimic.
- Nu toate plățile online necesită 3D Secure, așadar nu veți primi întotdeauna o notificare. Utilizarea 3D Secure depinde de comerciant și nu poate fi activată pentru fiecare plată cu cardul ZEN.
-
Dacă nu vedeți o notificare:
Dacă un comerciant solicită confirmarea, dar nu apare nicio notificare, deschideți aplicația ZEN.COM. Orice verificări 3D Secure în așteptare vor fi afișate automat după ce vă conectați. -
Dacă nu sunteți sigur(ă) în privința unei tranzacții:
Nu o confirmați. După confirmarea unei plăți 3D Secure, ZEN.COM nu o poate anula sau opri. Ulterior, doar comerciantul poate anula tranzacția. -
Dacă respingeți o solicitare 3D Secure:
Cardul dumneavoastră ZEN va fi blocat automat pentru a preveni plăți nerecunoscute ulterioare. Puteți debloca cardul în aplicația ZEN.COM după ce vă asigurați că totul este în siguranță.
3D Secure și plățile pentru abonamente
Atunci când plătiți pentru un abonament, doar prima plată necesită aprobarea 3D Secure. Plățile recurente viitoare sunt debitate automat de comerciant.
În acest moment, plățile pentru abonamente nu pot fi blocate individual.