Uneori, un comerciant poate actualiza valoarea unei plăți cu cardul dacă prețul final al bunurilor sau serviciilor se modifică după ce începeți plata.
De exemplu, acest lucru se poate întâmpla atunci când:
- adăugați un bacșiș într-o aplicație de livrare a mâncării
- o modificare a traseului afectează costul unei curse cu taxiul
- prețul final al unui produs sau serviciu se modifică înainte de finalizarea plății
Când se poate modifica valoarea unei plăți?
Actualizările valorii plății sunt frecvente în cazul serviciilor al căror preț final poate depinde de cantitatea de produs sau serviciu utilizată. Acestea pot include:
- benzinării
- aplicații de livrare a mâncării
- aplicații de transport alternativ
- hoteluri
- închirieri auto
Ce se întâmplă dacă nu sunt de acord cu valoarea actualizată?
Contactați mai întâi comerciantul dacă nu recunoașteți sau nu sunteți de acord cu valoarea actualizată.
Dacă nu puteți rezolva problema împreună cu comerciantul, puteți trimite o solicitare de Chargeback pentru a contesta plata și a încerca să recuperați fondurile.
Aflați aici mai multe despre contestarea plăților cu cardul ZEN.