Faptul că o plată cu cardul este marcată ca fiind în așteptare poate fi îngrijorător, mai ales când soldul pare mai mic decât te-ai aștepta. Vestea bună este că aceasta este o etapă normală a modului în care funcționează plățile cu cardul, iar banii tăi nu s-au pierdut.
Mai jos vei găsi informații despre ce înseamnă o plată cu cardul în așteptare, cât timp poate dura și dacă poate fi anulată.
Ce înseamnă „În așteptare” pentru o plată cu cardul?
Când plătești cu cardul tău ZEN, plata nu ajunge instantaneu la comerciant. În schimb, aceasta trece printr-un proces scurt care ajută la păstrarea în siguranță a banilor tăi.
Iată ce se întâmplă:
-
Plata
Plătești cu cardul tău ZEN, online sau într-un magazin. -
Autorizarea
ZEN verifică dacă cardul tău este activ, dacă ai voie să îl folosești și dacă ai suficienți bani pentru a acoperi plata. -
Blocarea temporară a fondurilor
Dacă totul este în regulă, suma plății este rezervată temporar în contul tău.
Astfel, soldul disponibil scade, pentru ca aceiași bani să nu poată fi cheltuiți de două ori. -
Decontarea
Ulterior, comerciantul confirmă plata și solicită fondurile. Odată ce acest lucru se întâmplă, blocarea temporară este eliminată, iar plata este finalizată.
Atât timp cât plata este în așteptare, ZEN pur și simplu așteaptă ca comerciantul să își finalizeze partea din proces.
De ce se modifică soldul imediat?
Imediat ce plata este autorizată, suma este blocată temporar în contul tău. De aceea, soldul disponibil scade imediat, chiar dacă tranzacția este posibil să nu apară încă drept finalizată.
Această blocare există pentru a te proteja și pentru a garanta că comerciantul poate încasa plata după ce o confirmă.
Cât timp poate rămâne o plată cu cardul în așteptare?
În majoritatea cazurilor, comercianții finalizează decontarea în cel mult 10 zile.
În situații rare, cum ar fi depozitele pentru închirieri auto, sejururi la hotel, rezervări de călătorie și servicii de transport partajat (taxi), statusul de așteptare poate dura mai mult, până la 31 de zile calendaristice. Acest lucru depinde în totalitate de momentul în care comerciantul trimite solicitarea de decontare (sau dacă o trimite).
Dacă nu se primește nicio solicitare de decontare în acest interval, blocarea temporară este eliminată automat, iar fondurile revin în soldul tău disponibil.
Pot anula o plată cu cardul aflată în așteptare?
Nu. Cât timp o plată cu cardul este în așteptare, ZEN nu o poate finaliza mai repede și nu o poate anula în numele tău.
Doar comerciantul poate finaliza decontarea sau poate anula plata și elibera fondurile mai devreme.
Dacă ai întrebări despre o plată în așteptare sau vrei să o anulezi, cea mai rapidă opțiune este să contactezi direct comerciantul.
Vezi și: