Puteți avea doar:
- 1 cont personal ZEN activ și
- 1 cont ZEN Business activ pentru fiecare companie pe care o dețineți sau o administrați
Această regulă este descrisă în Termenii și Condițiile ZEN.COM.
Dacă dețineți mai multe companii, puteți avea câte un cont ZEN Business separat pentru fiecare dintre ele.
Nu este posibil să aveți:
- două conturi personale ZEN active
- două conturi ZEN Business active pentru aceeași companie
Aceasta se aplică și dacă conturile sunt înregistrate în țări diferite. Dacă vă mutați în altă țară, puteți actualiza detaliile despre țara de reședință în loc să creați un cont nou. Verificați: Cum să schimbați țara de reședință
Dacă nu vă puteți conecta la contul existent
Dacă încercați să vă înregistrați și vedeți un mesaj că există deja un cont pentru datele dumneavoastră personale, este posibil să aveți deja un cont ZEN legat de informațiile dumneavoastră.
Pentru a recupera accesul:
- Contactați Suportul Clienți ZEN folosind adresa de email conectată la contul dumneavoastră ZEN.
- Dacă nu mai aveți acces la acea adresă de email, scrieți-ne de pe adresa dumneavoastră nouă. În mesaj includeți:
- Numărul dumneavoastră vechi de telefon cu prefixul țării (de exemplu 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Numărul dumneavoastră nou de telefon cu prefixul țării
Ce se întâmplă în continuare
Vă vom ghida prin procesul de verificare a identității pentru a confirma că sunteți cu adevărat dumneavoastră. Odată ce totul este verificat, vă vom ajuta să actualizați detaliile de conectare astfel încât să puteți accesa din nou contul.