Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce se întâmplă dacă soldul contului meu este negativ? Pot avea datorii în contul meu ZEN? Cum poate deveni soldul contului meu negativ?
Răspuns
În ZEN, poți efectua tranzacții până la soldul tău. În ocazii rare, soldul contului poate deveni negativ. În acest caz, diferența va fi acoperită de următorul tău depozit. Contul tău ZEN poate fi temporar blocat până când următoarea completare acoperă soldul negativ.
Cum poate apărea un sold negativ:
- Uneori, tranzacțiile cu cardul sunt decontate de comercianți după ce blocarea fondurilor a fost deja ridicată. Asta înseamnă că comerciantul ne-a trimis decontul mai târziu decât ne-am anticipat. Dacă între timp efectuezi alte tranzacții, este posibil ca soldul tău să fie prea mic pentru a acoperi tranzacția cu cardul în cauză, provocând un sold negativ.
- Comercianții pot uneori să taxeze sume mai mari pe cardul tău decât cele autorizate anterior. Se numește „preautorizare” și permite comerciantului să colecteze suma corectă odată ce este cunoscută. Este adesea folosită în transportul public, aplicații de ridesharing, hoteluri sau închirierea de vehicule din cauza posibilelor depozite de daune și taxe suplimentare.
- ZEN poate, de asemenea, să inverseze fondurile adăugate în contul tău din cauza unei erori, conform Termenilor pentru Utilizatori Individuali și Termenilor pentru Utilizatori de Afaceri (Punctul 10).
În astfel de cazuri, poate apărea un sold negativ care trebuie acoperit cât mai repede prin completarea contului tău.