Ak bol váš účet ZEN zatvorený, tu je to, čo môžete urobiť v závislosti od situácie.
Vyberte možnosť, ktorá sa vás týka:
Môžete požiadať o nový účet ZEN keď bude váš predchádzajúci účet úplne zatvorený. Platí jedno-mesačná výpovedná lehota, ktorá sa počíta od konca mesiaca, v ktorom podáte žiadosť.
Ak si to počas tejto doby rozmyslíte, prihláste sa do svojho účtu a zrušte žiadosť o zatvorenie v nastaveniach aplikácie. Po zatvorení účtu už nie je možné ho znovu otvoriť.
Ak ste dostali e-mail s názvom „Musíme zatvoriť váš účet“, znamená to, že váš účet bol zatvorený po štandardnej kontrole podľa Podmienok ZEN.
V tomto prípade je zatvorenie trvalé. Momentálne neexistuje proces na opätovné otvorenie toho istého účtu alebo vytvorenie nového účtu s použitím rovnakých osobných údajov (vrátane telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy).
Chápeme, že to môže byť sklamaním. Môžete sledovať tento článok pre akékoľvek budúce aktualizácie o možnostiach opätovného otvorenia.