Ako zatvoriť účet ZEN

Chápeme, že si možno chcete dať pauzu alebo prejsť ďalej. Zatvorenie účtu je jednoduché a budete mať možnosť požiadať o nový účet ZEN, keď budete pripravení. Ak chcete len prestať platiť predplatné, môžete namiesto zatvorenia účtu prejsť na Bezplatný plán. Nebudete platiť mesačný poplatok a svoj plán ZEN môžete neskôr opäť upgradovať bez otvárania nového účtu.

Ako zatvoriť svoj osobný účet ZEN

1. Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a ťuknite na svoje iniciály v ľavom hornom rohu.
2. Ťuknite na „Nastavenia“.
3. Ťuknite na „Zatvoriť účet“ a postupujte podľa pokynov v aplikácii na dokončenie žiadosti.

Požiadavky na zatvorenie účtu ZEN

Pred zatvorením účtu sa uistite, že:

• Ste vybrali všetky prostriedky zo svojho účtu.
• Ste vyrovnali akýkoľvek záporný zostatok.
• Dokončili alebo zrušili ste všetky čakajúce transakcie, vrátenia peňazí alebo reklamácie.

Na zatvorenie účtu v aplikácii musí byť zostatok vo všetkých menách 0.

Ak máte na účte ešte prostriedky, môžete:

• Dopĺňať svoj účet tak, aby ste dosiahli minimálnu sumu požadovanú pre bankové prevody, a potom previesť prostriedky z účtu ZEN.
• Previesť zostávajúce prostriedky priateľovi cez ZEN Buddies. Prevody cez ZEN Buddies nemajú stanovenú minimálnu požadovanú sumu.
• Ak nechcete vybrať zostávajúce prostriedky, kontaktujte náš tím podpory. Majte na pamäti, že v takom prípade budú vaše prostriedky prevedené na dočasný účet.

Ako dlho trvá zatvorenie účtu

Zmluvu môžete ukončiť kedykoľvek s jednomesačnou výpovednou lehotou, účinnou na konci nasledujúceho mesiaca.

Príklad:
Ak požiadate o zatvorenie účtu 20. júla, váš účet bude zatvorený 31. augusta.

Dokým nie je zatvorenie dokončené, nebudete môcť otvoriť ďalší účet ZEN. Po zatvorení účtu na váš požiadanie môžete požiadať o nový účet ZEN.

Čo sa stane po zatvorení vášho účtu

Po zatvorení vášho účtu ZEN:

• Vaše údaje z účtu sú archivované len tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v našej Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie obdobie. Viac informácií: Ako získať prístup alebo vymazať svoje osobné údaje z ZEN.COM
• Všetky platobné karty prepojené s účtom sú trvalo zablokované.
• Čísla vášho účtu ZEN prestanú fungovať. Všetky prichádzajúce prevody sú automaticky vrátené odosielateľovi.
• Výhody, ako predĺžená záruka alebo Reward Zone, už neplatia.
• Už sa nebudete môcť prihlásiť do účtu.
• História transakcií už nie je viditeľná v aplikácii. Stále si však môžete vyžiadať výpisy z trvalo zatvoreného účtu s pomocou nášho tímu podpory.
• Zatvorený účet nie je možné znovu otvoriť. Môžete kedykoľvek požiadať o nový účet ZEN, ale bude mať nové čísla účtu, čísla kariet a samostatnú históriu transakcií. Viac informácií: Môžem znovu otvoriť účet ZEN?

Viac informácií:

• Dostal som správu „Musíme zatvoriť váš účet“
• Ako stiahnuť výpis z účtu