Om ditt ZEN-konto har stängts, här är vad du kan göra beroende på situationen.
Välj det alternativ som gäller för dig:
Du kan ansöka om ett nytt ZEN-konto när ditt tidigare är helt stängt. Det finns en uppsägningstid på en månad, räknat från slutet av den månad då du skickar in begäran.
Om du ändrar dig under den tiden, logga in på ditt konto och avbryt begäran om att stänga det i appens inställningar. När kontot är stängt kan det inte återöppnas.
Innan du registrerar dig igen, se till att ditt ID och land stöds för nya konton.
Om du fick ett e-postmeddelande med titeln ”Vi måste stänga ditt konto” betyder det att ditt konto stängdes efter en standardgranskning enligt ZEN:s villkor.
I detta fall är stängningen permanent. Just nu finns det ingen process för att återöppna samma konto eller skapa ett nytt med samma personuppgifter (inklusive telefonnummer eller e-postadress).
Vi förstår att detta kan vara nedslående. Du kan följa denna artikel för eventuella framtida uppdateringar om återöppningsalternativ.