Min ZEN-kortsbetalningsbelopp ändrades

Ibland kan en handlare uppdatera beloppet för en kortbetalning om den slutgiltiga kostnaden för varor eller tjänster ändras efter att du påbörjat betalningen.

Detta kan till exempel hända när:

  • du lägger till dricks i en matleveransapp
  • en ändring i din rutt påverkar kostnaden för en taxiresa
  • det slutgiltiga priset på en produkt eller tjänst ändras innan betalningen är slutförd

När kan ett betalningsbelopp ändras?

Uppdateringar av betalningsbelopp är vanliga för tjänster där det slutgiltiga priset kan bero på hur mycket av produkten eller tjänsten du använder. Detta kan inkludera:

  • bensinstationer
  • matleveransappar
  • samåkningsappar
  • hotell
  • biluthyrning

Vad händer om jag inte håller med det uppdaterade beloppet?

Kontakta först handlaren om du inte känner igen eller håller med det uppdaterade beloppet.

Om du inte kan lösa problemet med handlaren kan du skicka in en Chargeback-begäran för att bestrida betalningen och försöka få tillbaka pengarna.

Läs mer om hur du bestrider ZEN-kortsbetalningar här.

Var denna artikel till hjälp?