Om du ser två eller fler betalningar för ett enda ZEN-kortköp, eller flera identiska väntande kortbetalningar i ZEN.COM-appen, orsakas detta vanligtvis av ett tillfälligt problem under kortautoriseringen. I de flesta fall löses de dubbla transaktionerna automatiskt, och du bör inte debiteras mer än en gång.
Vad händer med dubbla väntande betalningar
En väntande kortbetalning har ännu inte behandlats helt. Handlare slutför vanligtvis avvecklingen inom 10 dagar.
När betalningen är avvecklad:
- ska en av de dubbla transaktionerna vara slutförd
- ska de andra transaktionerna automatiskt avvisas, och de reserverade medlen ska återgå till ditt tillgängliga saldo
Om handlaren inte skickar en avvecklingsförfrågan inom 10 dagar tas den tillfälliga reserveringen bort automatiskt, och medlen återgår till ditt tillgängliga saldo.
För att lära dig mer om väntande ZEN-kortbetalningar, se: Min ZEN-kortbetalning väntar
För att lära dig mer om återbetalningar för ZEN-kortbetalningar, se: Jag vill avbryta eller återbetala en kortbetalning