Ett fysiskt ZEN-kort låter dig betala i butiker, ta ut kontanter och använda ditt kort var som helst där kortbetalningar accepteras. Du kan beställa det direkt i ZEN.COM-appen, och det tar bara några steg.
Innan du börjar
- Beställning av kort kan vara otillgängligt för boende i länder utanför EES.
- Om du läser denna artikel på en enhet med ZEN.COM-appen installerad, öppna denna länk för att gå direkt till skärmen för kortbeställning.
Beställ ett nytt fysiskt kort i appen
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj ”Kort” från menyn längst ner.
- Tryck på
(+)-knappen längst ner på skärmen för att börja beställa ett nytt kort.
- Välj ”Fysiskt” som korttyp högst upp på skärmen för att se vilka fysiska ZEN-kort som är tillgängliga för dig. Om alternativet ”Fysiskt” inte visas för dig, kolla denna artikel för att se hur man beställer ett virtuellt kort.
- Granska kortets förmåner och tryck sedan på knappen längst ner på skärmen för att fortsätta.
-
Följ instruktionerna i appen för att ställa in kortets land eller länder, om det krävs.
Information om länder
- Valet av länder måste göras vid beställningstillfället och kan inte ändras senare.
- Du kommer alltid att se den aktuella listan över tillgängliga länder i din ZEN.COM-app. Listan kan ändras över tid.
- Om du använder ett ZEN PRO-kort med extra rese-kort, sätt in plastkortet i en bankomat eller terminal för att få åtkomst till dem. Denna funktion fungerar inte i kontaktlös läge.
- Ange korrekt leveransadress för ditt kort. Din hemadress väljs automatiskt. Om du vill att kortet ska skickas någon annanstans, tryck på ”Byt adress”. Vi kontrollerar din adress automatiskt och meddelar dig om några uppgifter saknas.
-
Appen visar en sammanfattning av din beställning. Om allt ser korrekt ut, tryck på ”Bekräfta och beställ”. Efter bekräftelsen går det inte längre att ändra leveransadressen.
Avgifter för kortbeställning
Beroende på din ZEN-plan och antalet kort du redan beställt kan en avgift för kortutgivning på 10 EUR tillkomma. Du kommer alltid att se eventuella avgifter innan du bekräftar din beställning. Om ditt gamla kort snart går ut behöver du inte beställa ett nytt. Läs mer här om förnyelse av ZEN-kort.
- Välj en 4-siffrig PIN-kod för ditt nya kort och ange den två gånger för att bekräfta. Din PIN-kod kommer senare att vara tillgänglig i kortdetaljerna i appen.
Det var allt. Du kommer att se en orderbekräftelse och ett uppskattat leveransdatum på skärmen.
Tänk på
För din säkerhet, aktivera ditt kort först efter att det har anlänt. Detta hjälper till att hålla dina pengar säkra. Den första transaktionen måste bekräftas med PIN-kod.
Hur kort levereras
- Kort skickas till din valda adress via Polish Post, Nova Post, FedEx eller DHL. För närvarande erbjuder vi inte leverans till upphämtningsställen eller paketboxar.
- Spårning av leverans är tillgänglig i appen för kort som skickas via FedEx och DHL till adresser i Polen. Ditt spårningsnummer visas inom 2 arbetsdagar efter beställning.
- Spårning är inte tillgänglig för kort som skickas utanför Polen, inklusive leveranser via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post eller DHL Global Mail.
Se även: Länder där ZEN Physical Card kan levereras, Vad du ska göra om ditt ZEN-kort inte har kommit fram