Med ett fysiskt ZEN-kort kan du betala i butiker, ta ut kontanter och använda kortet överallt där kortbetalningar accepteras. Du kan beställa det direkt i ZEN.COM-appen, och det tar bara några steg.
Innan du börjar
- Beställning av kort kan vara otillgänglig för personer som bor i länder utanför EES.
- Om du läser den här artikeln på en enhet där ZEN.COM-appen är installerad, öppnar du den här länken för att gå direkt till skärmen för kortbeställning.
Beställ ett nytt fysiskt kort i appen
- Logga in i ZEN.COM-appen och välj ”Kort” i menyn längst ned.
- Tryck på
(+)-knappen längst ned på skärmen för att börja beställa ett nytt kort.
- Välj ”Fysiskt” som korttyp för att se vilka fysiska ZEN-kort som är tillgängliga för dig. Om alternativet ”Fysiskt” inte visas för dig kan du läsa den här artikeln för att se hur du beställer ett virtuellt kort.
- Läs igenom kortets förmåner och tryck sedan på knappen längst ned på skärmen för att fortsätta.
-
Följ instruktionerna i appen för att ange kortets land eller länder, om det krävs.
Information om länder
- Valet av länder måste göras när du beställer kortet och kan inte ändras senare.
- Du ser alltid den aktuella listan över tillgängliga länder i ZEN.COM-appen. Listan kan ändras med tiden.
- Om du använder ett kort med ytterligare länder ska du sätta in plastkortet i en bankomat eller terminal. Den här funktionen fungerar inte i kontaktlöst läge.
- Ange rätt leveransadress för kortet. Din hemadress väljs automatiskt. Om du vill att kortet ska skickas någon annanstans trycker du på ”Ändra adress”. Vi kontrollerar din adress automatiskt och meddelar dig om några uppgifter saknas.
-
Appen visar en sammanfattning av din beställning. Om allt ser korrekt ut trycker du på ”Bekräfta och beställ”. När du har bekräftat beställningen går det inte längre att ändra leveransadressen.
Avgifter för kortbeställning
Beroende på din ZEN.COM-prenumerationsplan och hur många kort du redan har beställt kan en kortutfärdandeavgift på 9,99 EUR tillkomma. Du ser alltid eventuell tillämplig avgift innan du bekräftar beställningen. Om ditt gamla kort snart går ut behöver du inte beställa ett nytt. Läs mer här om hur du förnyar ZEN-kort.
- Välj en fyrsiffrig PIN-kod för ditt nya kort och ange den två gånger för att bekräfta. Din PIN-kod kommer senare att finnas tillgänglig bland kortuppgifterna i appen.
Det var allt. Du ser en orderbekräftelse och ett beräknat leveransdatum på skärmen.
Tänk på detta
För din säkerhets skull ska du aktivera kortet först när det har kommit. Det hjälper till att skydda dina pengar. Den första transaktionen måste bekräftas med en PIN-kod.
Så levereras korten
- Korten skickas till den adress du har valt via Polish Post, Nova Post, FedEx eller DHL. För närvarande erbjuder vi inte leverans till utlämningsställen eller paketboxar.
- Spårning av leveransen är tillgänglig i appen för kort som skickas via FedEx och DHL till adresser i Polen. Ditt spårningsnummer visas inom två arbetsdagar efter beställningen.
- Spårning är inte tillgänglig för kort som skickas utanför Polen, inklusive leveranser via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post eller DHL Global Mail.
Se även: Länder där ZEN Physical card kan levereras, Vad du ska göra om ditt ZEN-kort inte kom fram