Kartınız kaybolduysa, çalındıysa veya bilginiz olmadan kullanıldıysa, paranızı korumak için hızlı hareket edin.
İlk yapılacaklar
Kartınızı mümkün olan en kısa sürede ZEN.COM uygulamasında engelleyin veya kaldırın.
Bu, başkasının kartınızı kullanmasını engeller ve hesabınızı hemen güvence altına alır.
İki seçeneğiniz var:
-
Kartı geçici olarak engelle
Kartı daha sonra bulabileceğinizi düşünüyorsanız bu seçeneğe dokunun. Kartı istediğiniz zaman engelini kaldırabilirsiniz. -
Kartı kalıcı olarak kaldır
Kart tamamen kaybolduysa bu seçeneğe dokunun. Bu işlem kartı kalıcı olarak devre dışı bırakır.
Tanımadığınız işlemler görürseniz
Uygulamadaki işlem geçmişinizi kontrol edin.
Yapmadığınız ödemeleri fark ederseniz, birlikte inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçin.
Ek bilgiler
- Bir kartı silmek kalıcıdır ve geri alınamaz.
- Kartı kaldırırsanız, her zaman yenisini sipariş edebilirsiniz.
Ayrıca bakınız: İşlem geçmişimde tanımadığım bir kart ödemesi var