ZEN Ödeme Geçidi kullanarak bir sipariş için ödeme yaptığınızda, işleminizin farklı durumları olabilir. Her biri ödemenizle ilgili neler olduğunu ve sonraki adımda ne bekleyebileceğinizi anlatır.
Bilgi
Bu makale, ZEN E-Ticaret Ödeme Geçidi aracılığıyla yapılan ödemeler için işlem durumlarını açıklar.
ZEN.COM uygulamasında bir işlemin durumunun nasıl kontrol edileceğini öğrenmek için bu makaleye bakın.
İşlem durumları açıklaması
Aşağıda, iş birliği yapılan bir çevrimiçi mağazada ödeme yaparken görebileceğiniz olası durumlar yer almaktadır.
Yeni (Ödeme bekleniyor)
Ödemeniz henüz onaylanmadı veya işlem için ödeme yapılmadı.
Para çekilmediyse, güvenle tekrar deneyebilirsiniz. Tamamlanmamış işlemler iptal edilmiş olarak kabul edilir ve para tahsilatı için başka bir girişimde bulunulmaz.
İşleniyor
Ödemeniz işleniyor, ancak henüz tamamlanmadı.
Bu durum beklenenden uzun sürerse, gecikmelere neyin sebep olabileceğini burada öğrenin.
Tamamlandı
Ödemeniz başarıyla işlendi.
Satıcı şimdi siparişinizi teslim etmeli ve ürün veya kargo ile ilgili herhangi bir sorunuzda size yardımcı olabilir.
İade Edildi
İşlem, sizin talebinizle veya satıcı tarafından iade edildi.
Para, ödemenizi yaptığınız aynı ödeme yöntemiyle geri gönderilir. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak bu 3 ila 28 iş günü sürebilir.
Beklemede
Siparişiniz ek doğrulama gerektiriyor.
İşlem için kullandığınız e-posta adresinizi kontrol edin. Sizden herhangi bir şey istenirse, güncellemeler oraya gönderilecektir.
Reddedildi (Onaylanmadı)
Ödeme, güvenlik kontrolleri veya ödeme yöntemi limitleri nedeniyle reddedildi.
Bankanız fonları geçici olarak bloke ettiyse, bunlar bir sonraki mutabakat döneminde otomatik olarak serbest bırakılacaktır.
Reddedilen ödemeler hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
Tekrar denemeden önce
Bir ödemeyi yeniden denemeden veya yeni bir sipariş vermeden önce, önceki denemenizin durumunu her zaman kontrol edin. Bu, kazara tekrarlanan ödemeler veya birden fazla sipariş verilmesini önlemeye yardımcı olur.