Някои артикули и ситуации не се покриват от удължената гаранция на ZEN.COM. Тези изключения са посочени в Условията за удължена гаранция на ZEN.COM и ви помагат да разберете кога възстановяване на разходи за ремонт няма да бъде приложимо.
Актуализация относно наличността на удължената гаранция на ZEN.COM
С въвеждането на новите абонаментни планове за ZEN Personal удължената гаранция на ZEN.COM е достъпна за жители на Полша, Чехия, Унгария, Румъния и Литва.
Ако живеете в една от тези държави, можете да продължите да регистрирате допустими продукти, закупени с картата ви ZEN.
Ако живеете на друго място, засега не можете да регистрирате нови продукти за удължената гаранция на ZEN.COM. Продуктите, които сте регистрирали преди тази промяна, остават покрити до крайната дата на покритието, посочена в приложението ви ZEN.COM.
Артикули, които не се покриват
Продуктът ви не отговаря на условията за удължена гаранция на ZEN.COM, ако:
- Не е платен директно с вашата карта ZEN (например е закупен чрез посредници, на изплащане или чрез услуги „Купи сега, плати по-късно“, като PayPal, Curve, Klarna и др.)
- Е продаден от компания, регистрирана извън Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария.
- Е неелектрически артикул.
- Е моторно превозно средство или нещо подобно, включително скутери, велосипеди, плавателни съдове, каравани, ремаркета, летателни апарати с въздушна възглавница, въздухоплавателни средства и всякакви части или аксесоари за тези артикули.
- Е бойлер или отоплителна пещ.
- Е оригинална стока, продавана чрез неоторизирани канали, които се конкурират с официалните дистрибутори.
- Е артикул без валидна в ЕС, Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария оригинална гаранция от производителя (с изключение на зоните за безмитна търговия).
- Е артикул без официална спецификация в ЕС, Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария (с изключение на зоните за безмитна търговия).
- Не е закупен като нов (например модифициран, преустроен или възстановен артикул).
- Е закупен с цел препродажба.
- Е консуматив или артикул, предназначен да бъде изхвърлен след употреба, като крушки, предпазители, батерии, акумулаторни батерии, зарядни устройства, филтри, ремъци, торбички или касети за принтери.
- Е трайно прикрепен към жилище или офис.
Разходи и ситуации, които не се покриват
Искът ви по удължената гаранция на ZEN.COM няма да бъде приет, ако се отнася до:
- Разходи за инсталиране или повторно сглобяване или промени, направени по даден артикул.
- Разходи за почистване (например филтри на перални машини, почистване на видео или касети).
- Отстраняване на запушвания, с изключение на охладителната система на хладилно оборудване.
- Разходи за изхвърляне.
- Разходи за осигуряване на достъп с цел ремонт на уред, вграден в мебели.
- Разходи, причинени от оттегляне на продукт от доставчик.
- Ремонти, свързани с рутинно обслужване, проверки или инсталации, или такси за посещение, когато оторизиран сервиз не може да открие повреда.
- Разходи, които не са покрити от писмената гаранция за ремонт на оригиналния производител.
Видове повреди, които не се покриват
Удължената гаранция на ZEN.COM не се прилага за:
- Случайни повреди, включително вследствие на изпускане, разливане или неправилно боравене.
- Загуба на данни, софтуер или цифрово съдържание, съхранявани в продукта.
- Използване на продукта по начин, който противоречи на ръководството за потребителя или указанията на производителя.
- Модификации или ремонти, извършени от трета страна, неоторизирана от производителя.
- Повреди, причинени от природни бедствия като мълнии, наводнения, земетресения или други външни събития.
- Козметични повреди като драскотини, вдлъбнатини или нормално износване.
- Консумативни части като батерии, освен ако повредата не е причинена от дефектни материали или изработка.