Как работи 2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM?

Когато закупите допустима електроника с вашата карта ZEN PRO и регистрирате продукта в приложението ZEN.COM, можете да получите допълнителни 24 месеца гаранция след изтичането на гаранцията на производителя, без допълнителни разходи.

2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM е достъпна за клиенти на ZEN Business с активен абонаментен план Smart или Enterprise, както и за клиенти на ZEN Personal, които все още имат активен стар план Pro.

Кой може да използва 2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM?

За да регистрирате нови продукти за 2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM, ви е необходимо:

• Акаунт в ZEN Personal: Активен абонаментен план Pro и карта ZEN PRO. Този план и тази карта вече не са достъпни за нови клиенти.
  • Ако вече сте регистрирали продукти с акаунт в ZEN Personal, трябва да поддържате активен допустим платен абонаментен план, за да запазите покритието им.
• Акаунт в ZEN Business: Активен абонаментен план Smart или Enterprise и активна карта ZEN PRO.

Какво ви е необходимо, за да отговаряте на условията

За да активирате 2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM, се уверете, че:

• Плащате цялата покупка с вашата карта ZEN PRO, без посредници, разсрочени плащания или услуги BNPL.
• Регистрирате всеки продукт в приложението ZEN.COM в рамките на 90 дни от закупуването му. При регистрацията на продукта трябва да:
  • направите ясна снимка след получаването и отварянето на опаковката
  • качите доказателство за покупка, например: касова бележка (със или без данни за купувача), фактура на името на купувача, фирмена фактура
  • въведете правилния сериен номер. Серийният номер в документа за обслужване, използван по-късно за ремонта, трябва да съвпада с този, който сте регистрирали в приложението.

Какво покрива разширената гаранция на ZEN.COM

2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM:

• Удължава първоначалната гаранция на производителя с 24 месеца.
• Покрива само нови продукти.
• Прилага се за продукти, закупени от компании, регистрирани в Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Безмитните зони са изключени.
• Прилага се само ако гаранцията на производителя е с продължителност до 36 месеца.
• Възстановява разходите за ремонт до стойността на продукта, първоначално закупен с вашата карта ZEN.

За пълна информация вижте Условията за разширената гаранция на ZEN.COM.

Ограничения на покритието

• Можете да подадете до два гаранционни иска за календарна година.
• Общата комбинирана стойност на одобрените искове не може да надвишава 5000 EUR за календарна година.

Кога приключва разширената гаранция на ZEN.COM

2-годишната разширена гаранция на ZEN.COM е безплатна полза, свързана с вашия допустим абонаментен план и карта.

Покритието по разширената гаранция приключва автоматично, ако:

• Акаунт в ZEN Personal: Отмените платения си абонаментен план.
• Акаунт в ZEN Business: Отмените допустимия си платен абонаментен план или картата ви ZEN PRO стане неактивна.

Ако покритието ви приключи, всички предварително регистрирани продукти губят защитата си по разширената гаранция, дори ако първоначалните им дати на края на покритието все още не са настъпили.

Тази полза не може да бъде закупена, прехвърлена или продадена.

Какво се случва след изтичането на гаранцията на производителя

Ако продуктът ви се повреди след изтичането на гаранцията на производителя:

1. Ремонтирайте го в оторизиран сервизен център.
2. Следвайте инструкциите, описани в това ръководство, за да подадете искане за възстановяване на разходите за ремонт.

Вижте също:

• Кои продукти могат да бъдат покрити от разширената гаранция на ZEN.COM?
• Какво не се покрива от разширената гаранция на ZEN.COM?