Ако сте закупили електроника с картата си ZEN, можете да я добавите към разширената гаранция на ZEN.COM само с няколко стъпки. Регистрацията на продукта ви помага да получите 1 или 2 допълнителни години защита, ако някога се нуждае от ремонт.
Преди да започнем
Можете да регистрирате продукт в рамките на 90 дни от датата на покупката. След изтичането на 90 дни регистрацията не е възможна.
Вашият активен абонаментен план за ZEN.COM определя продължителността на гаранцията:
- Better, Best и плановете ZEN включват 1 година разширена гаранция на ZEN.COM.
- Pro, Smart (Business) и Enterprise (Business) плановете включват 1 година разширена гаранция на ZEN.COM за продукти, закупени с картата ZEN, и 2 години разширена гаранция на ZEN.COM за продукти, закупени с картата ZEN PRO.
Как да регистрирате продукта си
Актуализация относно наличността на разширената гаранция на ZEN.COM
С пускането на новите лични абонаментни планове на ZEN, разширената гаранция на ZEN.COM е достъпна за жители на Полша, Чехия, Унгария, Румъния и Литва.
Ако живеете в една от тези държави, можете да продължите да регистрирате допустими продукти, закупени с картата си ZEN.
Ако живеете другаде, засега не можете да регистрирате нови продукти за разширената гаранция на ZEN.COM. Продуктите, които сте регистрирали преди тази промяна, остават покрити до крайната дата на покритието, посочена във вашето приложение ZEN.COM.
- Отворете приложението ZEN.COM и отидете в историята на транзакциите си.
- Намерете плащането за закупения продукт, разгънете подробностите и докоснете „Разширена гаранция“.
- Ако вашият абонаментен план включва разширена гаранция на ZEN.COM, ще видите обобщение на покупката и бутон за започване на регистрацията.
- Въведете или качете необходимите данни и изпратете формуляра:
-
Име на продукта
Добавете марката и модела, например „Apple iPhone 17“. -
Продължителност на гаранцията от производителя
Въведете продължителността в месеци. Ще я намерите в ръководството за потребителя или на уебсайта на продавача. -
Снимка на продукта
Направете ясна снимка, след като получите и отворите опаковката. Уверете се, че целият продукт се вижда. -
Снимка на серийния номер
Направете снимка отблизо на етикета със серийния номер. Обикновено това е баркод и поредица от цифри или букви. -
Касова бележка или фактура
Направете снимка на касовата бележка или прикачете файла с фактурата. Продуктът, сумата и датата на покупката трябва да се четат ясно.
-
Име на продукта
Съвет
Не е необходимо да качвате всичко наведнъж. Можете да запазите заявката и да я завършите по-късно, стига всички документи да бъдат изпратени в рамките на 90 дни от покупката.
Ако сте закупили няколко продукта
Регистрирайте всеки продукт поотделно, дори ако са били закупени в рамките на една транзакция. След като регистрирате първия продукт, бутонът „Регистриране на продукт“ остава достъпен за следващия.
Как да проследите регистрацията си
След като изпратите формуляра, можете да проследите статуса в приложението ZEN.COM. Актуализациите обикновено се появяват в рамките на няколко работни дни. Ако искате да научите повече, вижте Как да проверите статуса на заявка за разширена гаранция на ZEN.COM