Когато плащате за електроника с картата си ZEN и регистрирате продукта в приложението ZEN.COM, получавате допълнителни 12 месеца гаранция към гаранцията на производителя. Това е лесен начин да удължите защитата си без допълнителни разходи.
Съвет
Тази статия обяснява правилата за 12-месечната разширена гаранция от ZEN.COM.
Ако търсите 2-годишна разширена гаранция от ZEN.COM, прочетете това ръководство.
Какво ви е необходимо, за да отговаряте на условията
Актуална информация за наличността на разширената гаранция от ZEN.COM
С пускането на новите абонаментни планове ZEN Personal разширената гаранция от ZEN.COM е достъпна за жители на Полша, Чехия, Унгария, Румъния и Литва.
Ако живеете в една от тези държави, можете да продължите да регистрирате отговарящи на условията продукти, закупени с картата ви ZEN.
Ако живеете другаде, засега не можете да регистрирате нови продукти за разширена гаранция от ZEN.COM. Продуктите, които сте регистрирали преди тази промяна, остават покрити до крайната дата на покритието, посочена в приложението ви ZEN.COM.
За да активирате 12-месечната разширена гаранция от ZEN.COM, уверете се, че:
- Имате активен план Better, Best, ZEN, Smart (Business) или Enterprise (Business) през целия период на разширената гаранция от ZEN.COM.
- Плащате за цялата покупка с картата си ZEN, без посредници, плащания на вноски или услуги BNPL.
-
Регистрирате продукта в приложението ZEN.COM в рамките на 90 дни от закупуването му. Когато регистрирате продукта, трябва да:
- направите ясна снимка след получаването и отварянето на опаковката
- качите доказателство за покупка, например: касова бележка (със или без данни за купувача), фактура на името на купувача, фирмена фактура
- въведете правилния сериен номер. Серийният номер в документа за сервизно обслужване, който по-късно се използва за ремонта, трябва да съвпада с този, който сте регистрирали в приложението.
Регистрацията трябва да се извърши отделно за всеки артикул, тъй като всеки артикул има собствен уникален сериен номер.
Какво покрива разширената гаранция от ZEN.COM
12-месечната разширена гаранция от ZEN.COM:
- Удължава първоначалната гаранция на производителя с 12 месеца.
- Покрива само нови продукти.
- Важи за артикули, закупени от компании, регистрирани в Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Зоните за безмитна търговия са изключени.
- Важи само ако гаранцията на производителя е с продължителност до 36 месеца.
- Възстановява разходите за ремонт до стойността на продукта, първоначално закупен с картата ви ZEN.
Лимити на покритието според плана
Лимитът на разходите по разширената гаранция от ZEN.COM зависи от активния ви абонаментен план ZEN.COM.
За лични акаунти
- План Better: до 1500 EUR
- План Best: до 5000 EUR
- План ZEN: до 5000 EUR
За бизнес акаунти
- План Smart: до 1500 EUR
- План Enterprise: до 5000 EUR
Кога приключва разширената гаранция от ZEN.COM
Разширената гаранция от ZEN.COM е безплатна допълнителна полза, свързана с платения ви абонаментен план ZEN.COM. Тя ще приключи автоматично, ако платеният ви абонаментен план бъде отменен. Ако това се случи, всички регистрирани продукти губят защитата на разширената гаранция от ZEN.COM.
Тази полза не може да бъде закупена отделно и не може да бъде продавана или прехвърляна.
Какво се случва след изтичането на гаранцията на производителя
Ако продуктът ви се повреди след изтичането на гаранцията на производителя:
- Ремонтът трябва да бъде извършен в оторизиран сервизен център.
- Следвайте инструкциите, описани в тази статия, за да подадете искане за възстановяване на разходите за ремонт.
Вижте също: