Виждането на плащане с карта, маркирано като в изчакване, може да бъде тревожно, особено когато балансът ви изглежда по-нисък от очакваното. Добрата новина е, че това е нормална част от начина, по който работят плащанията с карта, и парите ви не са изгубени.
По-долу ще намерите какво означава плащане с карта в изчакване, колко дълго може да продължи и дали може да бъде отменено.
Какво означава „В изчакване“ за плащане с карта?
Когато плащате с вашата ZEN карта, плащането не се прехвърля към търговеца незабавно. Вместо това преминава през кратък процес, който помага да се запазят парите ви в безопасност.
Ето какво се случва:
-
Плащане
Плащате с вашата ZEN карта, онлайн или в магазин. -
Авторизация
ZEN проверява дали картата ви е активна, дали имате право да я използвате и дали имате достатъчно пари, за да покриете плащането. -
Временно задържане на средства
Ако всичко изглежда наред, сумата на плащането се резервира временно в акаунта ви.
Това намалява наличния ви баланс, за да не може същите пари да бъдат похарчени два пъти. -
Изплащане
По-късно търговецът потвърждава плащането и иска средствата. След това временната блокировка се премахва и плащането се завършва.
Докато плащането е в изчакване, ZEN просто чака търговецът да завърши своята част от процеса.
Защо балансът ми се променя веднага?
Веднага щом плащането бъде авторизирано, сумата се задържа временно в акаунта ви. Затова наличният ви баланс намалява веднага, дори и транзакцията все още да не се показва като завършена.
Това задържане е там, за да ви защити и да гарантира, че търговецът може да събере плащането, след като го потвърди.
Колко дълго може да остане плащането с карта в изчакване?
В повечето случаи търговците завършват изплащането в рамките на до 10 дни.
В редки ситуации, като депозити за наем на автомобили, престой в хотели, резервации за пътувания и услуги за споделено пътуване (такси), статусът „в изчакване“ може да продължи по-дълго, до 31 календарни дни. Това зависи изцяло от това кога (или дали) търговецът изпрати заявка за изплащане.
Ако в този срок не бъде получена заявка за изплащане, временната блокировка се премахва автоматично и средствата се връщат към наличния ви баланс.
Мога ли да отменя плащане с карта в изчакване?
Не. Докато плащането с карта е в изчакване, ZEN не може да го завърши по-бързо или да го отмени от ваше име.
Само търговецът може да завърши изплащането или да отмени плащането и да освободи средствата по-рано.
Ако имате въпроси относно плащане в изчакване или искате да го отмените, най-бързият вариант е да се свържете директно с търговеца.
Вижте също: