Да видите плащане с карта, отбелязано като „в изчакване“, може да е обезпокоително, особено когато наличността ви изглежда по-ниска от очакваното. Добрата новина е, че това е нормална част от начина, по който работят плащанията с карта, и парите ви не са изгубени.
По-долу ще разберете какво означава плащане с карта в изчакване, колко дълго може да продължи и дали може да бъде отменено.
Какво означава „В изчакване“ при плащане с карта?
Когато плащате с вашата ZEN карта, плащането не се прехвърля незабавно към търговеца. Вместо това то преминава през кратък процес, който помага да защитите парите си.
Ето какво се случва:
-
Плащане
Плащате с вашата ZEN карта онлайн или на място. -
Упълномощаване
ZEN проверява дали картата ви е активна, дали имате право да я използвате и дали разполагате с достатъчно средства, за да покриете плащането. -
Временно блокиране на средства
Ако всичко изглежда наред, сумата на плащането временно се заделя във вашата сметка.
Това намалява наличността ви, така че същите средства да не могат да бъдат изразходвани два пъти. -
Уреждане
По-късно търговецът потвърждава плащането и заявява средствата. След като това се случи, временното блокиране се премахва и плащането се завършва.
Докато плащането е в изчакване, ZEN просто изчаква търговецът да завърши своята част от процеса.
Защо наличността ми се променя веднага?
Веднага след като плащането бъде упълномощено, сумата временно се блокира във вашата сметка. Затова наличността ви намалява незабавно, въпреки че транзакцията все още може да не е отчетена като завършена.
Това блокиране има за цел да ви защити и да гарантира, че търговецът може да получи плащането, след като го потвърди.
Колко дълго може плащане с карта да остане в изчакване?
В повечето случаи търговците завършват уреждането в рамките на до 10 дни.
В редки ситуации, като депозити за автомобили под наем, хотелски престои, резервации за пътувания и услуги за споделено пътуване (такси), статусът „в изчакване“ може да продължи по-дълго — до 31 календарни дни. Това зависи изцяло от това кога (или дали) търговецът ще изпрати заявката за уреждане.
Ако в рамките на този период не бъде получена заявка за уреждане, временното блокиране се премахва автоматично и средствата се връщат към наличността ви.
Мога ли да отменя плащане с карта, което е в изчакване?
Не. Докато плащането с карта е в изчакване, ZEN не може да го завърши по-бързо или да го отмени от ваше име.
Само търговецът може да завърши уреждането или да отмени плащането и да освободи средствата по-рано.
Ако имате въпроси относно плащане в изчакване или искате то да бъде отменено, най-бързият вариант е да се свържете директно с търговеца.
Вижте също: