Тази грешка обикновено означава, че приложението ZEN.COM не може да се свърже със сървъра. Възможно е причината да е проблем с интернет връзката или временен проблем с услугата.
Какво да направите
Опитайте следните стъпки, за да възстановите връзката:
- Уверете се, че самолетният режим е изключен.
- Проверете интернет връзката си, като отворите друг уебсайт.
- Превключете между Wi-Fi и мобилни данни, за да проверите дали някоя от връзките работи.
- Изключете VPN или прокси сървъра си, ако използвате такъв.
- Уверете се, че операционната система на устройството ви и приложението ZEN.COM са актуализирани до най-новите версии.
След всяка стъпка опитайте да влезете отново.
Нуждаете се от помощ? Винаги сме насреща:
- в чата за поддръжка в приложението ZEN.COM (отворете връзката на мобилното си устройство; очакваното време за изчакване ще се покаже при свързване с агент). За да не пропуснете отговор от агент на екипа за поддръжка, се уверете, че приложението ZEN.COM има разрешение да изпраща насочени известия на мобилното ви устройство.
- в чата на Помощния център на ZEN.COM. Изберете бутона, който се показва в долния десен ъгъл на екрана ви, когато разглеждате нашия Помощен център, за да започнете чат.
- по имейл на адрес hello@zen.com (обикновено отговаряме в рамките на 24 часа). Когато се свързвате с нас по имейл, моля, изпратете съобщението си от имейл адреса, свързан с вашия профил в ZEN.