Това съобщение се появява, когато ZEN.COM не може да потвърди устройството, което използвате, затова достъпът от това устройство временно е спрян.
Какво да направите
- Ако сте въвели неправилен SMS код или код за достъп няколко пъти, изчакайте, преди да опитате отново. Повторните опити могат да удължат периода на изчакване.
- Актуализирайте приложението ZEN.COM до най-новата версия и опитайте да влезете отново.
Съобщението може да се появи и поради временен технически проблем, ако сте в държава, в която достъпът до ZEN.COM е ограничен, или ако настройките на устройството или приложението ви не позволяват потвърждаване.
Ако съобщението продължава да се появява, се свържете с екипа за поддръжка на ZEN.COM и включете:
- снимка на екрана със съобщението
- телефонния номер, който използвате за вход, включително кода на държавата, например +49, +44 или +48
Имате нужда от помощ? Винаги сме насреща:
- в чата за поддръжка в приложението ZEN.COM (отворете връзката на мобилното си устройство, при свързване с агент ще се покаже приблизителното време за изчакване). За да не пропуснете отговор от служител на екипа за поддръжка, уверете се, че приложението ZEN.COM има разрешение да изпраща насочени известия на мобилното ви устройство.
- в чата на Помощния център на ZEN.COM. Изберете бутона, който се показва в долния десен ъгъл на екрана, докато разглеждате нашия Помощен център, за да започнете чат.
- по имейл на адрес hello@zen.com (обикновено отговаряме в рамките на 24 часа). Когато се свързвате с нас по имейл, изпратете съобщението си от имейл адреса, свързан с профила ви в ZEN.