Hotovost můžete svou kartou ZEN vybrat z většiny bankomatů po celém světě. Tento článek vysvětluje, kde výběry fungují, jak je provést krok za krokem a jaké poplatky mohou být účtovány, abyste věděli, co očekávat, než kartu vložíte do bankomatu.
Kde mohu vybrat hotovost?
Hotovost můžete vybrat z jakéhokoli bankomatu, který podporuje platební karty. Na bankomatu hledejte loga karet.
Výběry hotovosti jsou dostupné ve všech zemích, kde karty ZEN fungují.
Pro každodenní výběry doporučujeme místo karty ZEN PRO používat kartu ZEN Travel nebo kartu Be Local. Karty ZEN Travel a Be Local jsou navrženy tak, aby vám pomohly vybírat hotovost jako místní.
Jak vybrat hotovost z bankomatu
Než začnete, ujistěte se, že:
- Máte na účtu ZEN dostatek prostředků.
- Limity výběru z bankomatu jsou správně nastavené pro kartu, kterou plánujete použít.
Informace o úpravě limitů karty najdete v článku Jak změnit limity karty
U bankomatu postupujte podle těchto kroků:
-
Najděte bankomat.
Pokud bankomat podporuje bezkontaktní výběry, můžete použít virtuální kartu přidanou do peněženky v telefonu.
Mějte na paměti, že ne všechny bankomaty mají bezkontaktní čtečku. V takovém případě budete potřebovat fyzickou kartu. -
Postupujte podle pokynů na obrazovce bankomatu.
- Pokud používáte fyzickou kartu ZEN PRO objednanou po 26. 6. 2025, vložte kartu do bankomatu místo použití bezkontaktní funkce.
Budete si moci vybrat mezi možností „ZEN PRO“ a nastavenými profily Travel ATM (například „IT TRAVEL ATM“, „PL TRAVEL ATM“ atd.).
Pro výběry hotovosti vždy vyberte jeden z profilů Travel ATM, který odpovídá zemi, ve které se právě nacházíte. Pomůže vám to vybírat hotovost, jako byste používali místní kartu.
- Pokud používáte fyzickou kartu ZEN PRO objednanou po 26. 6. 2025, vložte kartu do bankomatu místo použití bezkontaktní funkce.
-
Před potvrzením výběru zkontrolujte případné další poplatky.
Některé bankomaty účtují dodatečné poplatky, například:- přirážky bankomatu
- dynamickou konverzi měny (DCC)
Pokud se vás bankomat zeptá, zda chcete být zaúčtováni v měně své karty, konverzi vždy odmítněte a zvolte místní měnu.
V Polsku například zvolte PLN a v Německu EUR. Pomůže vám to vyhnout se nevýhodným směnným kurzům.
Poplatky za výběr z bankomatu
ZEN.COM může za výběry z bankomatu účtovat poplatek v závislosti na vašem tarifu předplatného. Jakýkoli poplatek ZEN.COM se v historii transakcí vždy zobrazí jako samostatná položka.
Bankomat vás musí před potvrzením výběru informovat o všech vlastních poplatcích.
Pokud bankomat poplatek nezobrazil a účtovaná částka je vyšší než vybraná hotovost, kontaktujte náš tým podpory, aby mohl být problém prověřen.
Poplatky za výběr z bankomatu podle tarifu předplatného
| Tarify předplatného | Good Plan | Better Plan | Best Plan | ZEN Plan | Smart (Business) Plan | Enterprise (Business) Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Výběr hotovosti | Všechny výběry z bankomatu – poplatek 1,75 %. | Do 200 EUR měsíčně – zdarma. Nad 200 EUR – poplatek 1,75 %. |
Do 800 EUR měsíčně – zdarma. Nad 800 EUR – poplatek 1,75%%. |
Do 800 EUR měsíčně – zdarma. Nad 800 EUR – poplatek 1,75%%. |
Do 200 EUR měsíčně – zdarma. Nad 200 EUR – poplatek 2 %. |
Do 1500 EUR měsíčně – zdarma. Nad 1500 EUR – poplatek 2 %. |
Je dobré vědět
Váš měsíční limit bezplatných výběrů z bankomatu se resetuje v den, kdy je účtován měsíční poplatek za váš tarif předplatného ZEN.COM.
Svůj aktuální tarif předplatného a datum obnovení najdete v článku Jak změnit tarif předplatného ZEN.COM
Viz také: