Několikanásobné zadání nesprávného PIN kódu karty může být matoucí. Pokud se vám to stalo, vaše karta je v bezpečí.
Pokud zadáte nesprávný PIN třikrát při platbě nebo výběru hotovosti, vaše karta je dočasně zablokována. Toto je bezpečnostní opatření na ochranu vašich peněz.
Co se stane dál
- Blokace je automaticky zrušena následující den v 00:01 CET / CEST.
- Poté můžete kartu opět používat jako obvykle.
- Z bezpečnostních důvodů nelze blokaci zrušit dříve.
Pokud jste zapomněli svůj PIN
PIN můžete kdykoli zkontrolovat v aplikaci ZEN.COM. Tento článek vysvětluje, jak ho najít.
Potřebujete mezitím platit?
Zatímco je vaše karta dočasně zablokována, můžete stále používat:
- jinou fyzickou kartu ZEN, nebo
- virtuální kartu ZEN propojenou s vaším účtem.
Viz také: Jak si objednat virtuální kartu, pokud ji potřebujete ihned