Pokud vidíte dvě nebo více plateb za jeden nákup kartou ZEN, nebo několik identických čekajících plateb kartou v aplikaci ZEN.COM, je to obvykle způsobeno dočasným problémem během autorizace karty. Ve většině případů se duplicitní transakce automaticky vyřeší a nemělo by vám být účtováno více než jednou.
Co se stane s duplicitními čekajícími platbami
Čekající platba kartou ještě nebyla plně zpracována. Obchodníci obvykle dokončí vyrovnání do 10 dnů.
Jakmile je platba vyrovnána:
- jedna z duplicitních transakcí by měla být dokončena
- ostatní transakce by měly být automaticky zamítnuty a zablokované prostředky by měly být vráceny na váš dostupný zůstatek
Pokud obchodník nepošle požadavek na vyrovnání do 10 dnů, dočasná blokace se automaticky odstraní a prostředky se vrátí na váš dostupný zůstatek.
Chcete-li se dozvědět více o čekajících platbách kartou ZEN, podívejte se na: Moje platba kartou ZEN čeká
Chcete-li se dozvědět více o vrácení peněz za platby kartou ZEN, podívejte se na: Chci zrušit nebo vrátit platbu kartou