Jedes ZEN-Konto hat ein Aufladungslimit. Dieses Limit kann sich im Laufe der Zeit erhöhen oder verringern, abhängig davon, wie Sie Ihr Konto nutzen. Neue Konten beginnen in der Regel mit einem niedrigeren Limit, das sich allmählich anpasst, wenn Ihre Aktivitäten zunehmen. Sie müssen keine Änderung beantragen.
Ihr Aufladungslimit hängt nicht von Ihrem ZEN.COM-Abonnementplan ab. Es basiert darauf, wie lange Sie bereits bei ZEN.COM sind und wie Sie Ihr Konto nutzen.
Wie hoch ist das Standardlimit für Aufladungen?
Für die meisten Nutzer beträgt das Standardlimit für Aufladungen bis zu 3000 EUR pro Tag.
Wenn Ihr Konto neu ist, kann das Limit zunächst niedriger sein und sich allmählich erhöhen, wenn Sie ZEN.COM weiterhin nutzen.
Können andere Limits gelten?
Ja. Ihre Bank oder die von Ihnen für die Aufladung verwendete Zahlungsmethode kann eigene Limits festlegen, z. B. Kartenlimit oder tägliche Ausgabenlimits. Diese Limits werden außerhalb von ZEN.COM festgelegt und können von uns nicht geändert werden.
Um diese anzupassen, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Was passiert, wenn Sie Ihr Aufladungslimit erreichen?
Wenn Sie das Limit für eine Auflademethode erreichen, können Sie möglicherweise weiterhin Geld über eine andere Methode hinzufügen. Sie können beispielsweise statt einer Kartenaufladung eine Banküberweisung oder eine PayPal-Aufladung versuchen.
Wenn Ihre Aufladung nicht dringend ist, können Sie auch warten, bis Ihr tägliches Limit zurückgesetzt wird, und anschließend dieselbe Auflademethode erneut verwenden. Limits werden jeden Tag zurückgesetzt.
Können Sie Ihr Aufladungslimit prüfen oder ändern?
Wenn Sie Privatkunde sind, können Sie Ihr Aufladungslimit in der ZEN.COM-App prüfen. Falls zutreffend, wird Ihr persönliches Limit angezeigt, nachdem Sie eine Währung und eine Auflademethode ausgewählt haben.
Das Prüfen oder Ändern von Aufladungslimits ist auf der Website oder über den Support-Chat nicht möglich.
Warum kann sich Ihr Aufladungslimit von einem Tag auf den anderen ändern?
Aufladungslimits werden angepasst, um Ihr Konto und Ihre Zahlungen sicher zu halten. Wie Sie Ihr Konto nutzen, ist dabei relevant, und die Systeme von ZEN.COM überprüfen Aktivitäten regelmäßig. Deshalb kann sich Ihr Limit manchmal von einem Tag auf den anderen erhöhen oder verringern.
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