Wenn du online mit deiner ZEN Karte bezahlst, wirst du manchmal gebeten, die Zahlung auf deinem Telefon zu bestätigen. Das ist Teil von 3D Secure (3DS), einem zusätzlichen Sicherheitsschritt, der dein Geld schützt.
3D Secure stellt sicher, dass wirklich du den Einkauf tätigst. Statt sich nur auf die Kartendaten zu verlassen, wird die Zahlung über deine ZEN.COM‑App bestätigt. Das senkt das Betrugsrisiko – besonders beim Online‑Shopping
Tipp
Um 3D Secure-Anfragen zu erhalten, müssen Benachrichtigungen für die ZEN.COM-App aktiviert sein. Erfahre, wie du Benachrichtigungen zulässt.
So funktioniert 3D Secure mit ZEN Karten
Alle ZEN Karten unterstützen 3D Secure.
Wenn ein Händler eine Bestätigung verlangt, erhaltest du eine Benachrichtigung von der ZEN.COM-App. Um die Zahlung abzuschließen:
- Tippe auf die Benachrichtigung.
- Überprüfe die Transaktionsdetails.
- Bestätige, wenn alles korrekt ist.
Wenn du bestätigst, wird die Zahlung durchgeführt. Wenn nicht, wird die Zahlung gestoppt.
Wichtige Hinweise zu 3D Secure
- 3D Secure wird automatisch aktiviert, wenn du deine ZEN Karte aktivierst. Du musst nichts einschalten.
- Nicht alle Online-Zahlungen erfordern 3D Secure, daher erhaltest du nicht immer eine Benachrichtigung. Die Nutzung von 3D Secure hängt vom Händler ab und kann nicht für jede ZEN Karten-Zahlung aktiviert werden.
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Wenn du keine Benachrichtigung siehst:
Falls ein Händler eine Bestätigung verlangt, aber keine Benachrichtigung erscheint, öffne die ZEN.COM-App. Alle ausstehenden 3D Secure-Prüfungen werden nach dem Login automatisch angezeigt. -
Wenn du dir bei einer Transaktion unsicher bist:
Bestätige sie nicht. Sobald eine 3D Secure-Zahlung bestätigt wurde, kann ZEN.COM sie nicht mehr stornieren oder stoppen. Nur der Händler kann dann die Transaktion rückgängig machen. -
Wenn du eine 3D Secure-Anfrage ablehnst:
Deine ZEN Karte wird automatisch gesperrt, um weitere nicht erkannte Zahlungen zu verhindern. Du kannst die Karte in der ZEN.COM-App entsperren, sobald du sicher bist, dass alles in Ordnung ist.
3D Secure und Abonnementzahlungen
Wenn du für ein Abonnement bezahlst, ist nur die erste Zahlung 3D Secure-bestätigungspflichtig. Zukünftige wiederkehrende Zahlungen werden automatisch vom Händler abgebucht.
Momentan können Abonnementzahlungen nicht einzeln blockiert werden.