Um die britischen gesetzlichen Anforderungen nach dem Brexit zu erfüllen, werden ZEN-Konten, die im Vereinigten Königreich registriert sind, von ZEN UAB (unserem litauischen Unternehmen) zu ZEN UK Ltd. wechseln, einer autorisierten Electronic Money Institution, die von der britischen Financial Conduct Authority (FCA) reguliert wird.
Der Wechsel erfolgt im Hintergrund. Du kannst die ZEN.COM-Dienste wie gewohnt ohne Unterbrechung weiter nutzen.
Was sich für dich ändert
Ihre Konten
- Du erhaltest neue Kontonummern, die von ZEN UK Ltd. ausgegeben werden.
- Deine bestehenden Kontonummern bleiben 21 Tage nach dem Wechsel aktiv.
- Zahlungen, die während dieses Zeitraums an dein altes Konto gesendet werden, werden automatisch auf dein neues Konto umgeleitet.
- Nach Ablauf von 21 Tagen wird das alte Konto geschlossen.
Dies gibt dir Zeit, Kontodaten bei Partnern und Kunden zu aktualisieren, ohne eingehende Zahlungen zu verpassen.
Deine Karten
- Deine bestehenden Karten bleiben unverändert.
- Du kannst sie ohne Änderungen, Ersatz oder Updates weiterverwenden.
Krypto-Überweisungen
- Überweisungen zwischen deinem ZEN-Konto und Kryptowährungsbörsen werden vorübergehend nicht verfügbar sein.
- Bestehende Verbindungen zu Krypto-Plattformen werden deaktiviert.
Wir bereiten Krypto-Dienste für Kunden im Vereinigten Königreich vor und werden ein Update teilen, sobald diese verfügbar sind.
Transaktionsverlauf
- Dein Transaktionsverlauf wird auf ein archiviertes Konto übertragen.
- Du kannst Dokumente ein Jahr lang nach dem Wechsel weiterhin ansehen und herunterladen. Danach endet der Zugriff.
Reward Zone und Quests
- Deine Belohnungen, Punkte, Energie und Erfahrungspunkte werden in die UK-Version der Belohnungszone übertragen.
- Contributors werden nicht übertragen, da das UK-Programm anderen Regeln folgt.
Erweiterte Garantie
- Produkte, die vor dem Wechsel zur erweiterten Garantie hinzugefügt wurden, erscheinen möglicherweise nicht sofort in der UK-App.
- Wenn du Hilfe benötigst oder einen Anspruch einreichen möchtest, kontaktiere uns über die App oder per E-Mail, und wir kümmern uns manuell darum.
Die Funktion der erweiterten Garantie wird zukünftig in die UK-App integriert.
Was gleich bleibt
Du erhaltest weiterhin:
- Wettbewerbsfähige Wechselkurse
- Schnelle, sichere Überweisungen
- Ein Mehrwährungskonto
- Einfache Aufladungen und Zahlungen
- Werkzeuge, die den reibungslosen Alltag mit Finanzen unterstützen
Wie es weitergeht
Du erhaltest eine Benachrichtigung in der ZEN.COM-App, wenn dein Konto zum Wechsel bereit ist. Danach ist keine Aktion von dir erforderlich. Wir kümmern uns um den Prozess, damit du dich auf deine täglichen Finanzen konzentrieren kannst.
Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen hast, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.