Wenn eine Kartenzahlung als ausstehend angezeigt wird, kann das beunruhigend sein, insbesondere wenn Ihr Kontostand niedriger als erwartet ist. Die gute Nachricht ist, dass dies ein normaler Bestandteil von Kartenzahlungen ist und Ihr Geld nicht verloren ist.
Nachfolgend erfahren Sie, was eine ausstehende Kartenzahlung bedeutet, wie lange sie ausstehend bleiben kann und ob sie storniert werden kann.
Was bedeutet „Ausstehend“ bei einer Kartenzahlung?
Wenn Sie mit Ihrer ZEN-Karte bezahlen, wird die Zahlung nicht sofort an den Händler überwiesen. Stattdessen durchläuft sie einen kurzen Prozess, der dazu beiträgt, Ihr Geld zu schützen.
Folgendes passiert:
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Zahlung
Sie bezahlen mit Ihrer ZEN-Karte – entweder online oder in einem Geschäft. -
Autorisierung
ZEN prüft, ob Ihre Karte aktiv ist, ob Sie sie verwenden dürfen und ob Sie über ausreichend Geld verfügen, um die Zahlung zu decken. -
Vorübergehende Reservierung des Geldbetrags
Wenn alles korrekt ist, wird der Zahlungsbetrag vorübergehend auf Ihrem Konto reserviert.
Dadurch verringert sich Ihr verfügbarer Kontostand, sodass derselbe Geldbetrag nicht zweimal ausgegeben werden kann. -
Abwicklung
Der Händler bestätigt die Zahlung später und fordert den Geldbetrag an. Sobald dies geschieht, wird die vorübergehende Reservierung aufgehoben und die Zahlung abgeschlossen.
Während die Zahlung ausstehend ist, wartet ZEN lediglich darauf, dass der Händler seinen Teil des Prozesses abschließt.
Warum ändert sich mein Kontostand sofort?
Sobald die Zahlung autorisiert wurde, wird der Betrag vorübergehend auf Ihrem Konto reserviert. Deshalb verringert sich Ihr verfügbarer Kontostand sofort, obwohl die Transaktion möglicherweise noch nicht als abgeschlossen angezeigt wird.
Diese Reservierung dient Ihrem Schutz und stellt sicher, dass der Händler die Zahlung einziehen kann, sobald er sie bestätigt.
Wie lange kann eine Kartenzahlung ausstehend bleiben?
In den meisten Fällen schließen Händler die Abwicklung innerhalb von bis zu 10 Tagen ab.
In seltenen Fällen, beispielsweise bei Kautionen für Mietwagen, Hotelaufenthalte, Reisebuchungen und Mitfahrdiensten (Taxi), kann der Status bis zu 31 Kalendertage lang ausstehend bleiben. Dies hängt vollständig davon ab, wann (oder ob) der Händler die Anfrage zur Abwicklung sendet.
Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Anfrage zur Abwicklung eingeht, wird die vorübergehende Reservierung automatisch aufgehoben und der Geldbetrag Ihrem verfügbaren Kontostand wieder gutgeschrieben.
Kann ich eine ausstehende Kartenzahlung stornieren?
Nein. Solange eine Kartenzahlung ausstehend ist, kann ZEN sie weder schneller abschließen noch in Ihrem Namen stornieren.
Nur der Händler kann die Abwicklung abschließen oder die Zahlung stornieren und den Geldbetrag früher freigeben.
Wenn Sie Fragen zu einer ausstehenden Zahlung haben oder diese stornieren möchten, wenden Sie sich am besten direkt an den Händler.
Siehe auch: