Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt oder du einfach eine schnelle Sicherheitspause brauchst, kannst du deine ZEN Card vorübergehend sperren. So behältst du sofort die Kontrolle und schützt dein Geld, bis du die Karte wieder verwenden möchtest.
Wann das Sperren deiner Karte nützlich sein kann
Das vorübergehende Sperren einer Karte ist in Alltagssituationen hilfreich, zum Beispiel:
- Du kannst deine Karte nicht finden und möchtest während der Suche auf Nummer sicher gehen
- Du bemerkst eine Transaktion, die du vor weiteren Ausgaben überprüfen möchtest
- Du bist auf Reisen und möchtest die Kartennutzung für kurze Zeit einschränken
- Du benötigst die Karte gerade nicht, möchtest sie aber später eventuell verwenden
Das Sperren ist reversibel, sodass Sie die Kontrolle behalten, ohne sich für das Entfernen der Karte entscheiden zu müssen.
So sperrst du deine ZEN Card vorübergehend in der mobilen App
Um deine Karte in der ZEN.COM-App zu sperren, gehst du wie folgt vor:
- Melde dich in deiner ZEN.COM-App an und wähle „Karten“ im unteren Menü aus
- Wähle die Karte aus und tippe darunter auf „Sperren“.
Das war’s. Alle Kartentransaktionen mit der ausgewählten Karte werden automatisch abgelehnt, bis du sie wieder entsperrst.
So sperrst du deine ZEN Card vorübergehend im ZEN Web Portal
Um deine Karte im ZEN Web Portal zu sperren, gehst du wie folgt vor:
- Melde dich im ZEN Web Portal an und wähle links „Karten“ aus.
- Wähle die Karte aus, die du sperren möchtest
- Wähle unter der Karte „Mehr“ und dann „Sperren“ aus.
Das war’s. Alle Kartentransaktionen mit der ausgewählten Karte werden automatisch abgelehnt, bis du sie wieder entsperrst.
Was passiert, während deine Karte gesperrt ist
- Die Karte bleibt gesperrt, bis du in der App oder im Web Portal erneut auf „Entsperren“ tippst
- Wenn die Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt wurde, wird sie dort ebenfalls deaktiviert
- Während dieser Zeit können keine Kartenzahlungen oder Abhebungen vorgenommen werden
So bekommst du eine ruhige Pause, ohne dein Konto oder andere Karten zu beeinträchtigen.