Die falsche Karten-PIN einige Male einzugeben, kann verwirrend sein. Wenn dir das passiert ist, ist deine Karte sicher.
Wenn du beim Bezahlen oder Geldabheben dreimal eine falsche PIN eingibst, wird deine Karte vorübergehend gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz deines Geldes.
Was als Nächstes passiert
- Die Sperre wird am nächsten Tag automatisch um 00:01 Uhr MEZ / MESZ aufgehoben.
- Danach kannst du deine Karte wieder wie gewohnt verwenden.
- Aus Sicherheitsgründen kann die Sperre nicht früher aufgehoben werden.
Wenn du deine PIN vergessen hast
Du musst in der Zwischenzeit bezahlen?
Während deine Karte vorübergehend gesperrt ist, kannst du weiterhin Folgendes verwenden:
- eine andere physische ZEN-Karte oder
- eine mit deinem Konto verknüpfte virtuelle ZEN-Karte.
Siehe auch: So bestellst du eine virtuelle Karte, wenn du sofort eine benötigst