Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να τον επαναφέρετε μέσω της ιστοσελίδας ZEN.COM ή της εφαρμογής ZEN.COM. Θα χρειαστείτε μόνο λίγα στοιχεία.
Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω της ιστοσελίδας ZEN.COM
- Ανοίξτε την ιστοσελίδα MY.ZEN.COM και εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό ενός χρήσης που λαμβάνετε μέσω SMS.
- Όταν σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, επιλέξτε "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;".
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που λαμβάνετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.
Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω της εφαρμογής ZEN.COM
- Ανοίξτε την εφαρμογή ZEN.COM. Εάν έχετε αποσυνδεθεί, εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό ενός χρήσης που λαμβάνετε μέσω SMS.
-
Στη σελίδα του κωδικού πρόσβασης, πατήστε “Ξεχάσατε;”.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Θα σας ζητηθεί να εισάγετε τους τελευταίους 4 χαρακτήρες του εγγράφου ταυτότητας που χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Αυτό διασφαλίζει την ασφάλεια του λογαριασμού σας ενώ επανακτάτε την πρόσβαση.
Μπορεί να έχετε εγγραφεί με ένα από τα παρακάτω:
- Ταυτότητα
- Διαβατήριο
- Άδεια οδήγησης
- Κάρτα διαμονής (πλαστική έκδοση)
Δοκιμάστε τους τελευταίους 4 χαρακτήρες από κάθε έγγραφο. Μπορεί να περιλαμβάνουν γράμματα, αριθμούς ή σύμβολα.
Εάν το έγγραφο έχει λήξει, έχει αντικατασταθεί ή δεν θυμάστε ποιο χρησιμοποιήσατε, πατήστε “Επικοινωνήστε μαζί μας” κάτω από το πεδίο εισαγωγής. Η ομάδα Υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει σε μια ασφαλή διαδικασία επαλήθευσης.
Ο αριθμός του εγγράφου σας είναι τυπωμένος στο φυσικό σας έγγραφο και είναι μοναδικός για αυτό το έγγραφο. Δεν είναι ο ίδιος με τον προσωπικό σας αριθμό ταυτότητας.
Εάν δεν είστε σίγουροι πού να κοιτάξετε, δείτε τα παραδείγματα παρακάτω που δείχνουν πού εμφανίζεται ο αριθμός σε κάθε τύπο εγγράφου:
-
Ταυτότητα
-
Διαβατήριο
-
Άδεια οδήγησης
-
Άδεια διαμονής / Κάρτα διαμονής
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει δικαίωμα να στέλνει ειδοποιήσεις push στη φορητή συσκευή σας.
- στο Κέντρο Βοήθειας ZEN.COM chat. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται κάτω δεξιά στην οθόνη σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.