Δεν λαμβάνετε τον κωδικό μέσω μηνύματος κειμένου (SMS) όταν θέλετε να συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM; Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους το μήνυμα μπορεί να μην φτάσει και τι μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε.
1. Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τον σωστό αριθμό τηλεφώνου στην εφαρμογή ZEN.COM. Ένα μικρό λάθος μπορεί να εμποδίσει την παράδοση του κωδικού.
2. Ελέγξτε αν η χώρα σας υποστηρίζεται.
Αν ο αριθμός τηλεφώνου ή η τρέχουσα τοποθεσία σας είναι σε χώρα όπου το ZEN.COM δεν είναι διαθέσιμο, η παράδοση SMS μπορεί να αποτύχει.
3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις SMS του τηλεφώνου σας.
Ορισμένες συσκευές μπλοκάρουν μηνύματα από άγνωστους ή αυτοματοποιημένους αποστολείς. Ελέγξτε αν:
- είναι ενεργοποιημένη η φιλτράρισμα μηνυμάτων ή η προστασία από ανεπιθύμητα,
- ο φάκελος Spam περιέχει μηνύματα από το ZEN.COM,
- το εισερχόμενό σας έχει χώρο για να λάβει νέα μηνύματα.
4. Απενεργοποιήστε εφαρμογές που μπορεί να μπλοκάρουν μηνύματα.
VPN, εργαλεία φιλτραρίσματος ή άλλες εφαρμογές δικτύου μερικές φορές μπλοκάρουν εισερχόμενα μηνύματα κειμένου. Απενεργοποιήστε τα και δοκιμάστε ξανά.
5. Ελέγξτε την κάρτα SIM και το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας σας.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας για να ανανεώσετε τη σύνδεσή σας με τον πάροχο δικτύου.
Αν είναι δυνατόν, τοποθετήστε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή. Αυτό βοηθά να αποκλειστεί πρόβλημα της συσκευής.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν διακοπές ή μπλοκαρίσματα στα μηνύματα από αυτοματοποιημένους αποστολείς.
6. Ζητήστε νέο κωδικό.
Μπορείτε να πατήσετε “Αποστολή ξανά” μετά από λίγα δευτερόλεπτα στην οθόνη σύνδεσης. Για ορισμένες χώρες, μπορείτε να επιλέξετε να σταλεί ο κωδικός ξανά μέσω WhatsApp αντί για μήνυμα SMS.
Η επαλήθευση δύο βημάτων μέσω μηνύματος κειμένου είναι απαραίτητη για την ασφάλειά σας και δεν μπορεί να παραλειφθεί.
Ακόμα δεν λαμβάνετε τον κωδικό;
Αν δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω και ο κωδικός εξακολουθεί να μην φτάνει, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξής μας. Θα σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε ασφαλή πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή σας συσκευή, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει δικαίωμα αποστολής ειδοποιήσεων push στη φορητή σας συσκευή.
- στο chat του Κέντρου Βοήθειας ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας κατά την περιήγηση στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο ZEN.
Δείτε επίσης: