Εάν το καταχωρημένο προϊόν σας σταμάτησε να λειτουργεί κατά τη διάρκεια της περιόδου Επεκταμένης Εγγύησης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των εξόδων επισκευής απευθείας στην εφαρμογή ZEN.COM. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί τι να ελέγξετε πρώτα και πώς να υποβάλετε την αίτησή σας βήμα προς βήμα.
Πριν ξεκινήσουμε
Βεβαιωθείτε ότι:
- Έχετε καταχωρήσει το προϊόν στην εφαρμογή ZEN.COM εντός 90 ημερών από την αγορά, και δεν διαγράφηκε μετά την έγκριση.
- Η εγγύηση του κατασκευαστή έχει λήξει. Εάν είναι ακόμα ενεργή, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή ή τον πωλητή για επιλογές εξυπηρέτησης.
- Η περίοδος της Επεκταμένης Εγγύησής σας είναι ακόμα ενεργή.
- Δεν έχετε φτάσει το ετήσιο όριο αποζημίωσης για το πρόγραμμα συνδρομής σας. Θα δείτε την κατάσταση του ορίου στην εφαρμογή.
Τι χρειάζεστε για την αίτησή σας
Ετοιμάστε αυτά τα έγγραφα πριν την υποβολή:
-
Περιγραφή ζημιάς
Μια σύντομη εξήγηση του τι έπαθε βλάβη. -
Τεκμηρίωση υπηρεσίας
Ένα έγγραφο από εξουσιοδοτημένο κέντρο υπηρεσιών που επιβεβαιώνει την επισκευή ή δηλώνει ότι το κόστος επισκευής είναι υψηλότερο από την αξία του προϊόντος. -
Απόδειξη πληρωμής
Μια απόδειξη ή τιμολόγιο για την επισκευή. Εάν πληρώσατε με την Κάρτα ZEN, μπορείτε απλά να επιλέξετε τη συναλλαγή στην εφαρμογή.
Σημαντικό
Η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να υπερβαίνει την αρχική τιμή του προϊόντος που πληρώσατε με την Κάρτα ZEN.
Πώς να υποβάλετε αίτηση στην εφαρμογή ZEN.COM
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και επιλέξτε «Zenefits» από το κάτω μενού.
- Πατήστε «Επεκταμένη Εγγύηση».
- Επιλέξτε το προϊόν από τη λίστα για να ανοίξετε τις λεπτομέρειές του.
- Εάν η Επεκταμένη Εγγύησή σας είναι ενεργή, πατήστε «Αίτηση αποζημίωσης».
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο ερωτηματικού δίπλα σε κάθε πεδίο για να δείτε τι χρειάζεται να προσκομίσετε. - Υποβάλετε το αίτημά σας.
Μετά την αποστολή, θα δείτε την αίτηση στις λεπτομέρειες του προϊόντος. Η αίτησή σας θα εξεταστεί εντός 15 εργάσιμων ημερών αφότου υποβάλετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και έγγραφα. Θα λαμβάνετε ενημερώσεις στην εφαρμογή.
Εάν υποβάλατε αίτηση κατά λάθος
Ανοίξτε την αίτηση στις λεπτομέρειες του προϊόντος, σύρετε αριστερά στο αίτημα επιστροφής και πατήστε «Διαγραφή».