Δεν μπορώ να στείλω μεταφορά από τον λογαριασμό μου ZEN

Η εμφάνιση σφάλματος κατά την προσπάθεια αποστολής μεταφοράς μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. Συνήθως σημαίνει ότι ο λογαριασμός του παραλήπτη δεν μπορεί ακόμα να λάβει μεταφορές από το ZEN.COM ή ότι κάποια συγκεκριμένη μέθοδος μεταφοράς δεν είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας.

Συνηθισμένοι λόγοι για σφάλματα κατά την αποστολή μεταφοράς

1. Προσπαθείτε να στείλετε μεταφορά σε μια μη υποστηριζόμενη χώρα.
   Δεν υποστηρίζονται όλες οι χώρες για αποστολή και λήψη χρημάτων με το ZEN.COM. Για να ελέγξετε ποιες χώρες είναι διαθέσιμες για κάθε μέθοδο μεταφοράς, δείτε τα παρακάτω άρθρα:
   • Ποιες χώρες υποστηρίζονται για τραπεζικές μεταφορές προς και από το ZEN.COM;
   • Ποιες χώρες υποστηρίζονται για μεταφορές με κάρτα προς και από το ZEN.COM;
   • Σε ποιες κάρτες και λογαριασμούς μπορώ να στείλω μεταφορά PrivatMoney;
2. Δεν έχετε ενεργό διεθνή αριθμό λογαριασμού στο ZEN.COM.
   Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο λογαριασμός σας μπορεί να μην περιλαμβάνει ακόμα έναν διεθνή αριθμό λογαριασμού (SWIFT) λόγω κανονιστικών απαιτήσεων.
   Χωρίς αυτόν, ορισμένα κανάλια διεθνών μεταφορών παραμένουν μη διαθέσιμα. Μάθετε περισσότερα για τη διαθεσιμότητα μεταφορών στο ZEN.COM.
3. Προσπαθείτε να κάνετε μεταφορά σε φορολογικές υπηρεσίες ή κυβερνητικούς οργανισμούς.
   Αν προσπαθείτε να στείλετε πληρωμή σε Εφορία ή άλλο κυβερνητικό φορέα, η μεταφορά σας μπορεί να αποτύχει. Αυτοί οι οργανισμοί απαιτούν συγκεκριμένα μορφότυπα πληρωμών που το ZEN.COM δεν υποστηρίζει ακόμα.
4. Ο παραλήπτης απαιτεί το όνομά σας ως αποστολέα.
   Ορισμένες μεταφορές, όπως πρόστιμα κυκλοφορίας, ΦΠΑ ή πληρωμές φόρου εισοδήματος, μπορούν να γίνουν αποδεκτές μόνο αν το πλήρες όνομα του αποστολέα εμφανίζεται ακριβώς όπως απαιτεί ο παραλήπτης. Αν ισχύει αυτό, μπορεί να εμφανιστεί το μήνυμα «Δεν υπάρχουν διαθέσιμα κανάλια».

Τι να κάνετε στη συνέχεια

Αν κανένας από τους παραπάνω λόγους δεν ισχύει, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε σφάλματα, δοκιμάστε να ενημερώσετε την εφαρμογή ZEN.COM στην πιο πρόσφατη έκδοση. Οι νέες ενημερώσεις μπορεί να αποκαταστήσουν ή να διορθώσουν αυτόματα τις επιλογές μεταφοράς.

Αν κάποια από τις παραπάνω καταστάσεις ταιριάζει στην περίπτωσή σας, ζητήστε από τον παραλήπτη μια άλλη μέθοδο πληρωμής, όπως:

• Έναν διαφορετικό αριθμό τραπεζικού λογαριασμού,
• Πληρωμή με κάρτα, ή
• Μεταφορά σε αριθμό κάρτας.

Αν δεν υπάρχει άλλη διαθέσιμη μέθοδος πληρωμής, η συναλλαγή δεν μπορεί προς το παρόν να ολοκληρωθεί μέσω του ZEN.COM.
Εργαζόμαστε για να υποστηρίξουμε περισσότερους τύπους μεταφορών.