Αν το καταχωρισμένο προϊόν σας σταμάτησε να λειτουργεί κατά τη διάρκεια της περιόδου Extended Warranty της ZEN.COM, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του κόστους επισκευής απευθείας από την εφαρμογή ZEN.COM. Αυτός ο οδηγός σάς εξηγεί τι πρέπει να ελέγξετε πρώτα και πώς να υποβάλετε το αίτημά σας βήμα προς βήμα.
Πριν ξεκινήσουμε
Βεβαιωθείτε ότι:
- Έχετε καταχωρίσει το προϊόν στην εφαρμογή ZEN.COM εντός 90 ημερών από την αγορά και ότι δεν διαγράφηκε μετά την έγκριση.
- Η εγγύηση του κατασκευαστή έχει ήδη λήξει. Αν εξακολουθεί να ισχύει, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή ή τον πωλητή για τις διαθέσιμες επιλογές επισκευής.
- Η περίοδος Extended Warranty της ZEN.COM εξακολουθεί να ισχύει.
- Δεν έχετε φτάσει το ετήσιο όριο αποζημίωσης του προγράμματος συνδρομής σας στη ZEN.COM. Η κατάσταση του ορίου εμφανίζεται στην εφαρμογή.
Τι χρειάζεστε για το αίτημά σας
Προετοιμάστε τα παρακάτω έγγραφα πριν από την υποβολή:
-
Περιγραφή της ζημιάς
Μια σύντομη εξήγηση του τι υπέστη βλάβη. -
Έγγραφα επισκευής
Ένα έγγραφο από εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών που επιβεβαιώνει την επισκευή ή αναφέρει ότι το κόστος επισκευής είναι υψηλότερο από την αξία του προϊόντος. -
Απόδειξη πληρωμής
Μια απόδειξη ή ένα τιμολόγιο για την επισκευή. Αν πληρώσατε με την κάρτα ZEN, μπορείτε απλώς να επιλέξετε τη συναλλαγή στην εφαρμογή.
Σημαντικό
Η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να υπερβαίνει την αρχική τιμή του προϊόντος που πληρώσατε με την κάρτα ZEN.
Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης στην εφαρμογή ZEN.COM
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και επιλέξτε «Zenefits» από το κάτω μενού.
Επαγγελματικός λογαριασμός: επιλέξτε «More ZEN». - Πατήστε «Extended Warranty».
- Επιλέξτε το προϊόν από τη λίστα για να ανοίξετε τις λεπτομέρειές του.
- Αν η Extended Warranty σας είναι ενεργή, πατήστε «Αίτημα αποζημίωσης».
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο με το ερωτηματικό δίπλα σε κάθε πεδίο για να δείτε τι πρέπει να προσκομίσετε. - Υποβάλετε το αίτημά σας.
Μετά την αποστολή, θα δείτε το αίτημα στις λεπτομέρειες του προϊόντος. Το αίτημά σας θα εξεταστεί εντός 15 εργάσιμων ημερών από την υποβολή όλων των απαιτούμενων πληροφοριών και εγγράφων. Θα λαμβάνετε ενημερώσεις στην εφαρμογή.
Αν υποβάλατε ένα αίτημα κατά λάθος
Ανοίξτε το αίτημα στις λεπτομέρειες του προϊόντος, σύρετε προς τα αριστερά πάνω στο αίτημα επιστροφής χρημάτων και πατήστε «Διαγραφή».