Αυτό συνήθως σημαίνει ότι προσπαθείτε να συνδεθείτε με διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου από αυτόν που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας ZEN.
Τι να κάνετε
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε με τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως για τον λογαριασμό σας ZEN.
- Αν δεν θυμάστε ποιον αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιήσατε ή δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτόν, ανατρέξτε στο άρθρο: Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον παλιό αριθμό τηλεφώνου μου
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στην συνομιλία υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στην κινητή συσκευή σας· ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να μην χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει άδεια να στέλνει ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου βοήθειας της ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο βοήθειας, για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email στη διεύθυνση hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.