Οι ανέπαφες πληρωμές με την κάρτα ZEN συνήθως πραγματοποιούνται απλώς κρατώντας την κάρτα κοντά στο τερματικό. Αν μια πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, συχνά πρόκειται για ένα μικρό, προσωρινό πρόβλημα. Τα παρακάτω βήματα καλύπτουν τις πιο συνηθισμένες αιτίες και τον τρόπο γρήγορης επίλυσής τους.
Ενεργοποιήστε ξανά τις ανέπαφες πληρωμές με το PIN σας
Μετά από αρκετές συνεχόμενες ανέπαφες πληρωμές, η κάρτα σας μπορεί να ζητήσει PIN για να επιβεβαιώσει ότι είστε πράγματι εσείς.
Τοποθετήστε την κάρτα σας σε ένα τερματικό πληρωμών ή σε ένα ΑΤΜ και εισαγάγετε το PIN σας. Αυτό επαναφέρει και ενεργοποιεί ξανά τις ανέπαφες πληρωμές.
Ελέγξτε αν η κάρτα ZEN σας είναι ενεργή
Αν η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη, οι ανέπαφες πληρωμές δεν θα λειτουργούν.
Ανοίξτε την εφαρμογή ZEN.COM, επιλέξτε την κάρτα σας και ξεκλειδώστε την. Μπορείτε να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε ξανά αμέσως.
Ελέγξτε τα όρια δαπανών σας
Αν έχετε φτάσει τα όρια της κάρτας σας, η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί.
Μπορείτε να δείτε και να προσαρμόσετε τα όρια δαπανών σας απευθείας στην εφαρμογή ZEN.COM για να συνεχίσετε να πληρώνετε ανέπαφα.
Ανανεώστε το Apple Pay ή το Google Pay
Αν πληρώνετε με την κάρτα ZEN μέσω Apple Pay ή Google Pay, η αφαίρεση και η εκ νέου προσθήκη της κάρτας μπορεί να βοηθήσει.
Διαγράψτε την κάρτα από το πορτοφόλι σας και, στη συνέχεια, προσθέστε την ξανά. Με αυτόν τον τρόπο ανανεώνεται η εκδοχή της κάρτας σας με token και συχνά αποκαθίστανται οι ανέπαφες πληρωμές.
Ελέγξτε αν η φυσική κάρτα σας έχει υποστεί ζημιά
Αν η φυσική κάρτα ZEN σας φαίνεται φθαρμένη ή γρατζουνισμένη, το ανέπαφο τσιπ μπορεί να μη λειτουργεί σωστά.
Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα μια νέα κάρτα στην εφαρμογή ZEN.COM.
Δείτε επίσης: