Es fácil verificar en qué estado se encuentra tu transacción. Ya sea que ya esté completada o aún se esté procesando, puedes hacerlo directamente en tu aplicación ZEN.COM para conocer el estado exacto en segundos. Verificar el estado de tu transacción te ayuda a confirmar si un pago se realizó o si todavía está en camino.
Para verificar el estado de tu transacción
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Billetera» en el menú inferior.
- Pulsa «Historial de transacciones».
- Selecciona el pago que deseas revisar para ampliar sus detalles.
- Verás el estado de la transacción listado entre la referencia (o el nombre del comerciante para pagos con tarjeta) y la fecha.
Estados que puedes ver
- Completado – tu pago está finalizado.
- Pendiente / En proceso – todavía se está procesando.
- Desbloquea tu transacción – estamos completando una verificación de seguridad estándar y puede que necesitemos algunos detalles adicionales de tu parte.
- Rechazado – el pago no pudo ser procesado.
Ver también: