Puedes comprobar rápidamente todos los productos que ya has registrado para la Garantía Extendida. Esto te ayuda a ver cuándo comienza cada garantía, si está activa y qué puedes hacer a continuación si algo necesita reparación.
Antes de empezar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya Garantía Extendida: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Las compras realizadas con tu tarjeta ZEN estándar en estos planes reciben 1 año de Garantía Extendida.
- Las compras realizadas con tu tarjeta ZEN PRO en los planes PRO, Smart y Enterprise reciben 2 años de Garantía Extendida.
Cómo ver tus productos registrados
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Zenefits» en el menú inferior.
- Pulsa «Garantía extendida».
- Si aún no has añadido ningún producto, verás una pantalla de bienvenida donde podrás registrar tu primer producto.
- Si ya has registrado productos, verás una lista de todos los artículos aceptados o el estado de la solicitud de tu producto.
Qué verás en la lista de productos
Cada producto muestra un estado para ayudarte a entender qué está cubierto actualmente:
-
Garantía del fabricante activa
Verás la fecha en la que comenzará tu Garantía Extendida de ZEN. -
Garantía del fabricante caducada, Garantía Extendida de ZEN activa
Toca el producto para ver todos los detalles o enviar una solicitud de reclamación. -
Ambas garantías caducadas
Verás los periodos completos de garantía como referencia.
Si ya has enviado una solicitud de reembolso de los costes de reparación, encontrarás su estado dentro de los detalles de tu producto.
Cómo eliminar un producto registrado
Puedes eliminar un producto en cualquier momento seleccionando “Eliminar producto” en la parte inferior de sus detalles.
Importante
Si eliminas un producto más de 90 días después de la compra, su Garantía Extendida se cancelará de forma permanente y no podrá volver a añadirse.