Puedes verificar rápidamente todos los productos que ya has registrado para la Garantía Extendida. Esto te ayuda a ver cuándo comienza cada garantía, si está activa y qué puedes hacer a continuación si algo necesita reparación.
Antes de comenzar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya Garantía Extendida: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Las compras realizadas con tu tarjeta estándar ZEN en estos planes reciben 1 año de Garantía Extendida.
- Las compras realizadas con tu tarjeta ZEN PRO en los planes PRO, Smart y Enterprise reciben 2 años de Garantía Extendida.
Cómo ver tus productos registrados
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta empresarial: selecciona en su lugar “Más ZEN”. - Toca “Garantía Extendida”.
- Si aún no has agregado ningún producto, verás una pantalla de bienvenida donde puedes registrar tu primer producto.
- Si ya registraste productos, verás una lista de todos los artículos aceptados o el estado de tu solicitud de producto.
Qué verás en la lista de productos
Cada producto muestra un estado para ayudarte a entender qué está cubierto actualmente:
-
Garantía del fabricante activa
Verás la fecha en que comenzará tu Garantía Extendida ZEN. -
Garantía del fabricante expirada, Garantía Extendida ZEN activa
Toca el producto para ver detalles completos o enviar una solicitud de reclamo. -
Ambas garantías expiradas
Verás los períodos completos de garantía como referencia.
Si ya enviaste una solicitud de reembolso por costos de reparación, encontrarás su estado dentro de los detalles de tu producto.
Cómo eliminar un producto registrado
Puedes eliminar un producto en cualquier momento seleccionando “Eliminar producto” al final de sus detalles.
Importante
Si eliminas un producto más de 90 días después de la compra, su Garantía Extendida será cancelada permanentemente y no podrá volver a añadirse.