Si ya has enviado un producto para registrar en la Garantía Extendida, puedes comprobar fácilmente cómo va el proceso. La pantalla de Garantía Extendida muestra todas las solicitudes que aún están esperando aprobación, además de cualquier paso que debas completar.
Antes de comenzar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya Garantía Extendida: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Las compras realizadas con tu tarjeta estándar ZEN en estos planes reciben 1 año de Garantía Extendida.
- Las compras realizadas con tu tarjeta ZEN PRO en los planes PRO, Smart y Enterprise reciben 2 años de Garantía Extendida.
Cómo ver el estado de tu solicitud
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta empresarial: selecciona “Más ZEN” en su lugar. - Pulsa “Garantía Extendida”.
- Abre la pestaña “Solicitudes”.
Verás todos los productos que están actualmente en revisión para la Garantía Extendida. Las solicitudes que requieren tu acción aparecen en la parte superior de la lista, por lo que es fácil resolverlas.
Qué significa cada estado de solicitud de Garantía Extendida
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Nueva
El registro aún no está terminado. Pulsa la solicitud para añadir los detalles faltantes y completarla. -
En espera de aprobación
Tu producto está siendo revisado. Recibirás una actualización en la aplicación en unos días. Mantén las notificaciones activadas para no perdértela. -
Necesita corrección
Algunas informaciones no coinciden o están incompletas. Pulsa la solicitud para ver qué debe actualizarse y corrígelo. -
Aprobada
Tu producto ha sido aceptado en el programa de Garantía Extendida. La cobertura comienza una vez que finaliza la garantía del fabricante. -
Rechazada
La solicitud no pudo ser aceptada. Pulsa la solicitud para ver el motivo. Si crees que la decisión es incorrecta, puedes contactar a nuestro equipo de Soporte para presentar una apelación.