Lorsque vous ouvrez un compte ZEN Personnel, vous commencez par un essai gratuit du forfait choisi. Cela vous donne l'occasion d'explorer les avantages et de décider ce qui correspond à vos besoins avant l'application de toute redevance mensuelle.
Si vous avez reçu une notification concernant une charge à venir, ou si des frais ont déjà été prélevés, cela signifie généralement que votre période d'essai gratuite est terminée.
Durée de l'essai gratuit
La durée de l'essai gratuit peut varier en fonction des offres en cours. Vous pouvez toujours vérifier votre propre période d'essai lors de la création du compte et ultérieurement dans les détails de votre forfait dans l'application.
Comment vérifier la fin de votre essai gratuit
- Connectez-vous à votre appli ZEN.COM et appuyez sur vos initiales dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez « Forfait tarifaire » pour voir votre forfait actuel et la prochaine date de facturation.
Vous recevrez un rappel un jour avant la fin de votre essai. Si vous avez suffisamment d'argent sur votre compte, les frais d'abonnement seront débités automatiquement. Sinon, votre compte passera au forfait gratuit. Vous pouvez effectuer une nouvelle mise à niveau quand vous le souhaitez.
Voir aussi : Quels sont les forfaits d'abonnement ZEN ?