Si vous avez reçu une notification concernant une obligation en cours, cela signifie qu'un créancier a demandé à ZEN.COM de bloquer des fonds sur votre compte. Nous savons que ces messages peuvent sembler inattendus, voici donc ce que cela signifie et comment vérifier les détails.
Ce que signifie cette notification
ZEN.COM a reçu une demande formelle de votre créancier pour recouvrer une dette. En tant qu'institution financière agréée, nous sommes légalement tenus de bloquer le solde sur le compte indiqué et de le transférer au créancier dès que la procédure légale le permet.
Important
La demande d'exécution ne provient pas de ZEN.COM. Elle provient de votre créancier, par exemple, l'Office des impôts lituanien, la Sécurité sociale, une autre autorité publique lituanienne ou une décision de justice.
Comment vérifier les détails de l'obligation
- Connectez-vous à l'appli ZEN.COM.
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Appuyez sur « Aller au compte » dans la notification « Exécution d'une obligation » que vous avez reçue.
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Vous serez dirigé vers le compte concerné par la demande. Appuyez sur la bannière « Obligations en cours ».
- Vous verrez tous les détails :
- montant initial en EUR,
- montant déjà saisi,
- autorité exécutive,
- signature du dossier,
- date de l'obligation.
Que faire ensuite
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la dette ou souhaitez la régler, contactez directement votre créancier en utilisant la signature du dossier affichée dans l'application.
ZEN.COM ne peut pas annuler ou modifier l'exécution. Nous sommes légalement tenus de bloquer les fonds et de les transférer, sauf si nous recevons un ordre officiel de levée dans les délais fixés par la loi.